Audaz para ejecutar con precisión y control

Te queremos en el equipo

En fiXbit México valoramos la mentalidad, la disciplina y la capacidad de aprendizaje continuo como base para el desarrollo profesional.

Sabemos que estos elementos son fundamentales para enfrentar retos complejos, mantener altos estándares de calidad y lograr resultados consistentes en un entorno exigente.

No buscamos personas que ya lo sepan todo, sino personas con la capacidad de aprender, adaptarse y evolucionar dentro de un entorno estructurado y orientado a resultados.

En fiXbit México trabajamos constantemente para resolver retos tecnológicos reales, mediante procesos definidos y una ejecución precisa.

Cada interacción con el cliente, cada proceso operativo y cada decisión interna impacta directamente en la experiência que ofrecemos, por lo que el nível de responsabilidad en este puesto es alto.

Misión del puesto

Ser responsable del control, ejecución y mejora continua de la experiência del cliente, asegurando una comunicación clara, precisa y oportuna, alineada a los procesos operativos de fiXbit México.





Este puesto no solo ejecuta, también construye:
participa activamente en la estandarización de procesos, desarrollo de manuales operativos y en la implementación de herramientas principal de la empresa.

¿Qué harás en este puesto?

Ejecución y atención al cliente
- Gestionar la comunicación con clientes a través de distintos canales.
- Explicar diagnósticos, procesos y soluciones de manera clara y profesional.
- Dar seguimiento puntual a cada orden de servicio.
- Asegurar que el cliente tenga visibilidad, confianza y certeza en todo momento.

Control operativo
- Administrar y priorizar tiempos de atención y seguimiento.
- Detectar desviaciones en el proceso y corregirlas oportunamente.
- Mantener orden, precisión y trazabilidad en cada caso.
- Asegurar consistencia en la experiência del cliente.

Desarrollo y mejora continua
- Documentar y estructurar los manuales operativos.
- Diseñar

📌 Especialista en Experiencia del Cliente y Control Operativo (Portales Norte)
🏢 fiXbit
📍 Portales Norte