El Especialista de Soporte Operativo 3 es un puesto de nivel inicial responsable de brindar servicios de soporte operativo, que incluyen, entre otros: mantenimiento de registros/documentación, almacenamiento y recuperación de registros, mantenimiento de cuentas, digitalización y apertura de cuentas en coordinación con el Equipo Central de Operaciones. Además, el Especialista de Soporte Operativo 3 actúa como enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, los gerentes de proyectos, los custodios y los clientes. El objetivo general de este puesto es brindar soporte operativo diario en consonancia con la infraestructura y los procesos de soporte operativo de Citi.
Responsabilidades:
- Documentar los procesos de forma precisa y detallada, y seguir los procedimientos establecidos para completar tareas complejas.
- Identificar las deficiencias del proceso que requieren escalamiento y ofrecer posibles soluciones.
- Ayudar con la gestión de inventario y las necesidades de flujo de trabajo según lo dicten la prioridad de riesgo y el nivel de servicio.




- Ofrecer soporte para una amplia gama de productos y servicios.
- Analizar problemas y formular soluciones a través de la investigación.
- Navegar, probar y ejecutar bases de datos, hojas de cálculo y sistemas de complejidad moderada.
- Garantizar una gestión de cuentas precisa y oportuna
- Colaborar en actividades que ayuden a reducir el impacto y/o las pérdidas de la organización.
- Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, demostrando especial consideración por la reputación de la empresa y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a las políticas, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando e informando sobre los problemas de control con transparencia.

Requisitos:
- 1 año de experiencia

📌 Banamex - Analista de conciliación contable (Ciudad de México)
🏢 Citi
📍 Ciudad de México