Oferta de Trabajo: COORDINADOR DE TECNICOS POSVENTA

Objetivo del Puesto: Supervisar la operación del Centro de Servicio. Coordinar personal técnico y órdenes de servicio. Gestionar garantías, reparaciones e inventarios. Desarrollar y supervisar la red nacional de CESAM. Brindar soporte técnico y capacitación a clientes y distribuidores. Analizar fallas y asegurar la calidad de las reparaciones. Dar seguimiento a indicadores de servicio y garantías.

Responsabilidades Principales

Expandir la red nacional de CESAM asegurando estándares técnicos y de servicio.
- Elevar la satisfacción del cliente (ISC) y reducir tiempos de respuesta.
- Reducir el costo de garantías mediante análisis de causa raíz.
- Mantener actualizada la competencia técnica del taller y CESAM.

Requisitos
- Ingeniería concluida en Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica o afín (titulado o pasante).
- Experiencia: Mínimo 3 años en servicio posventa o centros de servicio, con manejo de personal técnico, garantías, inventarios y desarrollo de centros autorizados.
- Office intermedio (Excel),



ERP y sistemas de control de órdenes de servicio y garantías.

Conocimientos principal

Herramientas y equipos automotrices e industriales.
- Motores de combustión interna.
- Neumática e hidráulica.
- Electricidad y electrónica aplicada.
- Mecánica y diagnóstico de fallas.
- Gestión de garantías y control de refacciones.
- Control de inventarios y almacenes de servicio.

Habilidades necesarias
- Liderazgo y supervisión de equipos.
- Capacidad de análisis.
- Atención al detalle.
- Organización y planeación.
- Resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva.
- Tolerancia a la presión.
- Orientación a resultados.

Ofrecemos
- sueldo bruto
- ayuda de transporte
- servicio de comedor
- fondo de ahorro
- caja de ahorro
- prestaciones de ley

Promovemos un ambiente de respeto, inclusión y no discriminación por motivos de raza, nacionalidad, edad, género, estado civil, orientación sexual, ideología, religión u otra c

📌 Coordinador de Tecnicos (Tlalnepantla de Baz)
🏢 MIKELS
📍 Tlalnepantla de Baz