Misión u objetivo:
Asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de los servicios en la nube que se encuentra bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de TI de los cuales dependen los procesos de negocio.Función - Responsabilidad:
1.- Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio (10%)2.- Dar mantenimiento a la infraestructura de la que es responsable para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta (30%)3.- Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura de la cual es es responsable se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes (20%)4.- Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (20%)5.- Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas (10%)6.- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)Escolaridad:
Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. Sistemas o Ing. Sistemas Computacionales , Electrónica y Comunicaciones , carreras afinesIdioma
Inglés Intermedio (60%)Manejo de Herramientas
Conocimientos académicos - certificaciones:

Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes
Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP, administración de proyectos
Administración, Salud y Resolución de Problemas (Trouble

📌 Especialista Servicios de TI en la Nube Sr. (México)
🏢 GNP
📍 México