Diseñar, administrar, evolucionar y brindar soporte de tercer nivel a las plataformas de End User Services, garantizando la disponibilidad, seguridad, estabilidad y desempeño de los servicios de Virtualización, Microsoft y Desktop Services que soportan la operación del negocio. Será responables de impulsar la modernización tecnológica, la automatización y mejores prácticas operativas para mejorar la experiencia del usuario final. Responsabilidades principales
- Gestión del equipo Liderar ingenieros de VDI / EUC (Endpoints & User Computing) Asignar prioridades, cargas de trabajo y planes de capacitación Definir guardias, escalaciones y niveles de soporte (L2 / L3) Evaluar desempeño y fomentar mejora continua
- Ingeniería de Plataformas de End User Services (Virtualización y Endpoints) Asegurar la operación de tecnologías como:



VMware Horizon Office 365 Gestión de capacity planning, performance y disponibilidad Administración de imágenes maestras y ciclos de parcheo Control de costos
- Seguridad y cumplimiento Integración con Active Directory Cumplimiento con políticas corporativas y regulatorias
- Gestión de proveedores y stakeholders Relación con vendors (Microsoft, VMware,partners) Coordinación con: Seguridad Infraestructura Networking Service Desk Traducción de requerimientos de negocio a soluciones técnicas
- Estrategia y mejora continua Definir roadmap tecnológico de virtualización Evaluar nuevas tecnologías Migraciones on‐prem → cloud o esquemas híbridos
- Idioma Inglés avanzado / conversacional

📌 Workplace Technology Engineer (Nezahualcóyotl)
🏢 Banamex
📍 Nezahualcóyotl