Descripción de la empresa

Somos líderes en transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo.

Descripción del empleo

Descripción

RR Magic Shipping empresa líder en el transporte de carga, moviendo su negocio y productos desde y hacia los puertos marinos y aéreos más importantes del mundo solicita:
Requisitos
- Licenciatura en Ciencias de la Computación o Sistemas o afín.
- 3 años o más de experiência en soporte de escritorio
- 3 años de experiência en diversos sistemas operativos
- Experiência en la gestión en soporte al usuario final y asegura el cierre del ticket
- Experiência en el seguimiento del cumplimiento de SLA establecidos y revisiones de KPI
- Responsable de resolver problemas complejos relacionados con los usuarios y soporte de 2do y 3er nível
- Revisar que todos los incidentes y tareas provenientes de áreas Corporativas o de 2°, 3° nível se estén cerrando correctamente
- Aplicar metodologías correctas de solución de problemas durante las investigaciones y resolución de incidentes.




- Brindar orientación técnica experta.
- Experiência trabajando con herramientas de administración de tickets.
- Experiência trabajando con Windows 7, Windows 10, MacOS, IOS/Android móvil, experiência básica de Windows Server
- Experiência trabajando con soporte de Microsoft Office 2016 y 365
- Conocimientos básicos sobre otras áreas de Infraestructura SI como Redes, Servidores, Centro de Datos, Almacenamiento
- Experiência y conocimiento de todas las áreas de infraestructura, hardware y software.
Habilidades y destrezas

Comunica ideas de manera efectiva en la comunicación verbal y escrita.

Capacidad para el trabajo en equipo.

Gusto por brindar servicio al cliente.

Ofrecemos:
- Contratación directa por parte de la empresa.
- Prestaciones de Ley 100%
- Prestaciones Superiores
- Protegido de Gastos Médicos Mayores.
- Vales de despensa.
- Apoyo Home Office.
- Bono anualizado equivalente a un mes de sueld

📌 IT Support Supervisor (Miguel Hidalgo)
🏢 RR MAGIC SHIPPING
📍 Miguel Hidalgo