*Grupo Nacional Provincial* es una empresa con más de 50 años de experiencia en el mercado de seguros en México. Nos enfocamos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y en promover un ambiente laboral inclusivo y participativo. Al unirte a nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y en constante evolución.
Ubicación: Blvd. Díaz Ordaz No. 140 Col. Santa María C.P. 64650, Monterrey, N.L.
Requisitos del puesto:
Educación: Licenciatura o Ingeniería (en proceso, trunca o terminada) en Económico - Administrativa.
Experiencia: Experiencia previa en atención al servicio a clientes y agentes, administración, análisis de casos complejos, cobranza.
Habilidades: Actitud de servicio, negociación, comunicación clara y efectiva.
Manejo de Excel: Intermedio.
*Disponibilidad de horario.*
Misión del puesto:
Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido,
permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.
Responsabilidades del puesto:
1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran.
3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
4.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.
Prestaciones y beneficios adicionales
- Sueldo mensual competitivo de 16,307.00 brutos.
- Capacitación constante.
- Oportunidades de crec
📌 Inplant de Cuenta (Monterrey)
🏢 Grupo Nacional Provincial S. A. B.
📍 Monterrey
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