General Manager, XALA Experiences

XALA está en plena etapa de desarrollo: el producto, la operación, la infraestructura y el negocio se están construyendo al mismo tiempo. Buscamos a la persona que va a traducir el Master Plan de Experiencias —gastronomía, agua, aventura, bienestar, naturaleza, XALA Farms y experiencias a la medida— en una operación estructurada, medible y de estándar ultra lujo, con miras a la futura integración con Six Senses.

Objetivo del puesto

Ser el máximo responsable operativo del área: construir el modelo de operación, los estándares de servicio, el equipo y la infraestructura necesarios para ejecutar el portafolio completo de experiencias, con un horizonte de 24 meses para dejar la unidad lista para crecer.

Responsabilidades principales
- Traducir el Master Plan en un plan operativo de 24 meses con fases, hitos y responsables
- Construir la operación completa: modelo operativo, Guest Journey, SOPs, reservaciones, logística, inventarios, mantenimiento y seguridad
- Liderar el lanzamiento progresivo del portafolio de experiencias




- Dirigir la operación diaria y resolver contingencias en el momento
- Diseñar el organigrama del área, reclutar y capacitar al equipo
- Seleccionar y negociar con proveedores operativos
- Levantar la matriz de riesgos y protocolos de seguridad
- Armar y controlar el presupuesto operativo, costeo y rentabilidad por experiencia
- Trabajar de la mano con Ventas, Construcción, Seguridad y Finanzas

Perfil requerido
- 8-10 años en hospitalidad de lujo, operaciones, experiencias, eventos complejos o gestión de destinos
- Experiencia levantando una operación o proyecto desde cero (no solo administrando uno existente)
- Trayectoria dirigiendo equipos multidisciplinarios y manejo real de presupuestos
- Muy valorado: experiencia en apertura de hoteles, residencias de marca o proyectos en desarrollo, y en destinos remotos o con infraestructura limitada
- Inglés y español fluidos
- Puede residir en Puerto Vallarta, con pres

📌 General Manager, XALA Experiences (Puerto Vallarta)
🏢 XALA
📍 Puerto Vallarta