Symrise es un proveedor general de aromas y sabores, ingredientes activos y bases de cosméticos e ingredientes funcionales. Sus clientes son fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos y bebidas, la industria farmacéutica y los fabricantes de complementos alimenticios y de alimentos para mascotas.

La empresa tuvo una facturación de unos 4700 millones de euros en 2023, por lo que es uno de los proveedores líderes a nivel global. El grupo tiene su sede en Holzminden y está representado por más de 100 sucursales en Europa, África, Oriente Medio, Asia, Estados Unidos y América Latina.

Symrise, junto con sus clientes, desarrolla nuevas ideas y conceptos comercializables para productos que están completamente integrados en nuestra vida diaria. El éxito económico y la responsabilidad empresarial son factores que están intrínsecamente relacionados.

Symrise - always inspiring more…

Su papel
- Recibir, confirmar, procesar y coordinar pedidos de clientes del mercado nacional y/o de exportación según sea el caso.




- Gestionar solicitudes relacionadas con cambios de pedidos y otras incidencias, buscando la satisfacción del cliente y apegado a las políticas de la compañía.
- Validar la carga de precios en el sistema, según indicaciones del equipo comercial.
- Mantener informado al equipo comercial sobre nuevos requisitos de clientes, monitorear y evitar duplicidad de pedidos en sistema.
- Controlar pagos anticipados para la liberación de pedidos.
- Mantener a los clientes informados sobre pedidos y entregas (incluyendo rastreo).
- Identificar e informar en caso de fallas o riesgos en pedidos.
- Mantener actualizada siempre la información pedidos, precios, ventas, incidencias, etc.
- Desarrollar y mantener la relación con proveedores de servicios.
- Analizar y supervisar KPIs.
- Proponer indicadores de desempeño y mejoras en procesos.
- Presentar y realizar seguimiento de planes de acción.
- Actualizar la previsión de ventas con base en el historial y la demanda informada por

📌 Coordinador de Servicio al Cliente | Pet Food| QRO (Santiago de Querétaro)
🏢 Symrise
📍 Santiago de Querétaro