Objetivo del puesto

Buscamos un Ingeniero de Soporte N2 especializado en soluciones Fortinet, con experiencia sólida en administración, soporte y troubleshooting de infraestructura de seguridad y redes empresariales.

Será responsable de atender incidentes de segundo nivel, realizar diagnósticos avanzados, ejecutar cambios y configuraciones sobre plataformas Fortinet y participar en la atención de incidentes críticos, trabajando en coordinación con clientes, NOC/SOC, proveedores y soporte del fabricante.

Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidentes N2 relacionados con seguridad perimetral, conectividad y plataformas Fortinet.
- Administrar, configurar y dar soporte a FortiGate / FortiOS.
- Configurar y diagnosticar:
- Firewall Policies y objetos.
- NAT y VIPs.
- Routing estático y ágil.
- OSPF y BGP.
- SD-WAN.
- IPsec VPN Site-to-Site.
- SSL VPN / acceso remoto.
- High Availability (HA).
- VLANs e interfaces.
- Administrar perfiles de seguridad: IPS, Application Control, Web Filtering, Antivirus, DNS Filtering y SSL Inspection.




- Realizar troubleshooting avanzado de conectividad, seguridad, desempeño y disponibilidad.
- Analizar sesiones, tablas de routing, logs, eventos y tráfico para identificar causa raíz.
- Utilizar herramientas de diagnóstico de FortiGate, packet capture/sniffer y debug flow.
- Administrar y dar soporte a FortiManager y FortiAnalyzer.
- Participar en implementación, configuración y actualización de equipos Fortinet.
- Ejecutar cambios programados y ventanas de mantenimiento.
- Atender y coordinar técnicamente incidentes críticos hasta su resolución.
- Realizar escalaciones y seguimiento con Fortinet TAC.
- Documentar configuraciones, cambios, procedimientos, diagramas y análisis de causa raíz (RCA).
- Identificar incidentes recurrentes y proponer acciones preventivas y mejoras.
- Mantener comunicación técnica con clientes y equipos internos durante la atención de incidentes.
- Participar en guardias o atención fuera de ho

📌 Ingeniero de Soporte– Fortinet (San Pedro Garza García)
🏢 Beprime
📍 San Pedro Garza García