Sobre nosotros

Symrise es un proveedor general de aromas y sabores, ingredientes activos y bases de cosméticos e ingredientes funcionales. Sus clientes son fabricantes de perfumes, cosméticos, alimentos y bebidas, la industria farmacéutica y los fabricantes de complementos alimenticios y de alimentos para mascotas.

La empresa tuvo una facturación de unos 4700 millones de euros en 2023, por lo que es uno de los proveedores líderes a nivel global. El grupo tiene su sede en Holzminden y está representado por más de 100 sucursales en Europa, África, Oriente Medio, Asia, Estados Unidos y América Latina.

Symrise, junto con sus clientes, desarrolla nuevas ideas y conceptos comercializables para productos que están completamente integrados en nuestra vida diaria. El éxito económico y la responsabilidad empresarial son factores que están intrínsecamente relacionados.

Symrise – always inspiring more…

Su papel

Coordinar al equipo de servicio al cliente, tanto internacional como nacional, para toda la División S&C; (Fragancias Finas, Fragancias de Consumo,



Moléculas Aromáticas e Ingredientes Cosméticos).
Controlar los KPI del área.
Controlar los gastos directos (GR55).
Ser el principal contacto con el equipo comercial y los clientes.
Preparar el reporte para el control y validación de pedidos abiertos para facturación en el mes, ASF (Pronóstico Anticipado de Ventas).
Asegurar el correcto pronóstico del cliente.
Monitorear los niveles de servicio (entregas, reclamaciones y resultados).
Mantener una comunicación efectiva con clientes internos y externos.
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de servicio y expectativas del cliente
Analizar indicadores y proponer mejoras de procesos.

Su perfil

Maternity leave

Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en puestos de coordinación o liderazgo de equipos, supervisando personal y gestionando indicadores de desempeño, atención a clientes o gestión de órdenes, preferentemente en empresas manufactureras, químicas, fragancias, ingredien

📌 Coordinador de Servicio al Cliente Temporal | S&C|MX (San Nicolás de los Garza)
🏢 Symrise
📍 San Nicolás de los Garza