Objetivo del puesto

Coordinar, monitorear y dar seguimiento a la operación de transporte mediante herramientas tecnológicas, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), optimizando las rutas asignadas y brindando una comunicación efectiva con clientes y equipos operativos para asegurar entregas oportunas y una rápida atención a incidencias.

Principales responsabilidades
- Planificar y ejecutar el ruteo diario de las unidades de acuerdo con las necesidades operativas y prioridades de cada cliente.
- Asignar rutas y unidades de forma productivo para optimizar tiempos de entrega y recursos.
- Monitorear en tiempo real las unidades mediante plataformas GPS y sistemas de rastreo.
- Dar seguimiento continuo al recorrido de las unidades desde su origen hasta la entrega final.
- Mantener comunicación constante con operadores para validar avances, incidencias y tiempos estimados de llegada.
- Informar oportunamente a los clientes sobre el estatus de sus pedidos, retrasos o eventualidades.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio (SLA) y promesas de entrega.




- Detectar desviaciones en la operación y coordinar acciones correctivas para minimizar impactos.
- Gestionar incidencias operativas como retrasos, cierres de rutas, problemas de tráfico, fallas mecánicas o cualquier situación que afecte el servicio.
- Registrar y documentar incidencias, así como las acciones implementadas para su solución.
- Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
- Analizar información operativa para identificar oportunidades de mejora en la planeación de rutas y procesos.
- Colaborar con las áreas de Operaciones, Atención a Clientes y Transporte para asegurar la continuidad del servicio.
- Mantener actualizada la información operativa en las plataformas internas.

Requisitos
- Licenciatura o Ingeniería concluida o trunca en:
- Logística
- Transporte
- Ingeniería Industrial
- Administración
- Cadena de Suministro
- Carrera afín.
E

📌 Torre de control (Iztapalapa)
🏢 Daystore
📍 Iztapalapa