GOSMO una empresa dedicada a la administración y control de flotillas. Líder

tecnológico en el ámbito vehicular. Nuestro objetivo es eficientar la flotilla de

los clientes mediante tecnología de punta, brindando la asesoría necesaria a

las compañías para la correcta toma de decisiones.

Perfil del candidato
- Bachillerato / Licenciatura en sistemas
- Sueldo: $10,000.00 netos mensuales
- Tres turnos rolados
- Zona de trabajo: Cuautitlan Izcalli

Un analista de monitoreo - atención al cliente es un aliado estratégico en la

operación de nuestros clientes.

Su función principal es el monitoreo proactivo de las unidades mediante la gestión

de alertas, garantizando una comunicación respetuosa enfocada en salvaguardar

la integridad de los operadores, vehículos y mercancías, optimizando así el

rendimiento de todos los recursos.

Responsabilidades Generales:
- Atención y realizar llamadas a la operación para el seguimiento de las

alertas.
- Diagnóstico y Resolución de Problemas
- Escalado de información mediante protocolos de comunicación.
- Registro y Documentación




- Comunicación fundamental con equipo operativo
- Gestión del Tiempo y Priorización de incidentes

Responsabilidades Asignadas:
- Brindar atención y seguimiento oportuno a clientes internos y externos

mediante llamadas telefónicas y sistemas de monitoreo, garantizando

la correcta operación y resolución de incidencias en tiempo real.
- Atender y realizar llamadas para dar seguimiento a servicios, entregas

o incidencias.
- Monitorear en sistema (GPS, plataformas logísticas o CRM) el estatus de

unidades, pedidos o procesos.
- Dar aviso inmediato sobre desviaciones o eventualidades detectadas.
- Canalizar y dar solución a incidencias operativas, escalando cuando sea

necesario.
- Registrar en sistema la información y elaborar reportes de seguimiento.
- Mantener comunicación constante con operadores, clientes o áreas

internas.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de

servicio (SLA).

📌 ANALISTA DE SOPORTE – MONITOREO (Cuautitlán Izcalli)
🏢 NEWNEW COMERCIALIZADORA
📍 Cuautitlán Izcalli