Asegurar un servicio personalizado a los principales clientes de Centro America a través del seguimiento puntual desde el requerimiento hasta la entrega de producto al cliente, incluyendo la documentación de entrega, así como supervisar la operación del operador logístico para asegurar los resultado definidos por contratos.

Alcance del puesto: Regional

Área de Negocio: Cadena de Valor

Disciplina: Planeación de la Demanda

Nivel de talento: NT 4 - Gerente Jr/Jefe/Lider

Asegurar un servicio personalizado a los principales clientes a través del seguimiento puntual desde el requerimiento hasta la entrega de producto al cliente, incluyendo la documentación de entrega, con el fin de garantizar el nivel de servicio requerido por el cliente, buscando áreas de mejora y generando información relevante para la toma de decisiones, asi como supervisar la operación del operador logístico para asegurar los resultado definidos por contratos

Toma de Decisiones (Propias del puesto)
Apartado de inventario, cubicaje de pedidos, programación y ejecución de entregas, facturación, envío y recepción de documentos.

Garantizar la gestiona adecuada del almacén de CH acorde a las BPA (buenas prácticas de almacenaje)

Áreas de responsabilidad (Que se hace/Cómo se hace/ Para qué se hace) - Indicador
Áreas de responsabilidad:

Enviar oportunamente el pedido a los clientes a través del seguimiento de órdenes de compra para lograr los objetivos de facturación de la empresa.

Revisión y seguimiento de Ordenes de compra ( las que coloca CEAM a las plantas)

Coordinar la Calcular cubicaje (camiones completos) a través de porcentaje de utilización de transporte para asegurar la reducción de los costos logísticos con el área comercial mediante herramienta de forecasting para reducir la variación del pronóstico vs la venta real

Calcular cubicaje (camiones completos) a través de porcentaje de utilización de transporte para asegurar la reducción de los costos logísticos





Gestionar ampliaciones de pedidos por medio de información al cliente o ventas de órdenes de compra por vencer para evitar ventas perdidas.

Hacer el programa de entregas y coordinar con los transportistas para que las rutas de entrega a cliente y CDR CEAM se cumplan.

Imprimir la documentación (Picking list) necesaria para realizar la entrega de producto al cliente. / Recibir documentación de evidencia de entrega por parte de los proveedores de servicio de transporte. / Envio de documentos(facturas, OC, carta refrigerante (si aplica), CNE) (certificación de refris)

Revisar oportunidades de incrementar los apartados de producto, tomando en cuenta la disponibilidad en la red de distribución para incrementar el volumen de facturación.

Depurar el back order descontinuado eliminando los modelos obsoletos para reflejar el back order real de los clientes. / Mantener el minimo de BO sin existencia.

Administrar los inventarios del CDR de Hidalgo y velar junto con Cadena de Valor y Comercial de TN porque los mismos contengan productos de rotación

- Indicador:

% de cumplimiento al transito

% desv pronóstico de ventas (ASERTIVIDAD)

% Cump entrega a clientes

No. de días de entrega de documentos a CxC

% de apartado

Días de inventario

Formación, Experiencia, Habilidades Fundamental y Red de Interacción

Título – Carrera: Lic. Administración / Ing. Industrial.

Conocimientos Especializados: Servicio a cliente y operación de almacenes / Programación de transporte secundario

Idiomas y % de dominio: Inglés 50% (deseable)

Experiencia

Años de experiencia: 2a 3Años

Superior inmediato (puesto): Gerente de CDV CEAM.

Subordinados (puestos): Operación Hidalgo outsourcing

Proveedores internos de la empresa (puestos con mayor interacción): Operación Almacén, Transporte secundario y comercial.

Proveedores externos: Clientes finales y proveedores de transporte / Outsourcing ( operador logístico) / Transporte

Clientes internos de la empresa (áreas principales): Operación Almacén / Transporte secundario y comercial / CDV regional

Clientes externos: Clientes de la compañía

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📌 Líder de Logística (Huehuetoca)
🏢 Mabe
📍 Huehuetoca