El especialista de soporte asegura la continuidad y operación de los equipos de IT, relacionados con equipo de computo y cumpliendo con los niveles de servicio establecidos al recibir peticiones de los usuarios o del primer nivel de soporte.
Proveer el primer nivel de soporte a todos los sitios de NA
Administración del escalamiento de tickets
Seguimiento con los usuarios
Realizar análisis de problemas de manera remota
Administración de los incidentes y solicitudes de servicio
Diagnostica y maneja los incidentes en computadoras, red, mensajería o telefonía
Aplicar los principios de mejora continua
Soporte tecnico a usuarios
Administrar cuentas de usuarios.
Asegurarse de implementar las medidas de salud, seguridad y medio ambiente necesarias para mantener la integridad fisica.
Mantener los niveles de servicio de su área asignada.
Promover y Participar en la Cultura de Seguridad de Vuelo (SMS).

#J-18808-Ljbffr

📌 ServiceDesk Intern (Colón)
🏢 Safran
📍 Colón