Misión u objetivo:

Asegurar la correcta instalación, configuración, actualización y funcionamiento de los servicios en la nube que se encuentra bajo su responsabilidad y que soporta los servicios de TI de los cuales dependen los procesos de negocio.

Función - Responsabilidad:

1.

- Asegurar que los incidentes relacionados con la infraestructura y procesos se solucionen dentro de los niveles de servicio comprometidos para poder restaurar los servicios de TI que utiliza el negocio (10%)2.
- Dar mantenimiento a la infraestructura de la que es responsable para garantizar la disponibilidad, seguridad y adecuado desempeño de los servicios de TI que soporta (30%)3.
- Asegurar que los requerimientos asociados a la infraestructura de la cual es es responsable se atiendan dentro de los niveles de servicio definidos a fin de dar respuesta oportuna a las necesidades de los usuarios solicitantes (20%)4.
- Proporcionar asesoría técnica y capacitación a usuarios de la infraestructura a la que da soporte con el propósito de fomentar el uso adecuado y aprovechamiento de la tecnología (20%)5.
- Supervisar el cumplimiento y desempeño de los procesos y lineamientos aplicables a la infraestructura a la que da soporte y atender las brechas identificadas (10%)6.
- Participar en el diseño, implementación y pruebas de los planes de contingencia para garantizar la continuidad de las actividades de negocio que dependen de la infraestructura de la cual es responsable (10%)

Escolaridad:

Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. Sistemas o Ing.

Sistemas

Computacionales ,



Electrónica y Comunicaciones , carreras afines

Idioma

Inglés Intermedio (60%)

Manejo de Herramientas

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Sistemas informáticos: arquitectura de tecnológica, sistemas operativos, base de datos, redes

- Conocimientos generales en mejores prácticas de TI: ITIL, COBIT, controles CIS (Critical Security Controls), OWASP, administración de proyectos

- Administración, Salud y Resolución de Problemas (Troubleshooting), Arquitectura, Creación y Migración (On-Prem a Nube), Seguridad, Redes y Gestión de Conectividad, Automatización y Scripting

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Procesos de gestión y operación de servicios de TI en la nube: respaldos, monitoreo, instalación/desinstalación de servicios, licenciamiento, configuración, despliegue, capacidad, desempeño, seguridad (incluyendo control de acceso)

- Kubernetes, Google Anthos (On-Prem / Bare Metal / VMware), GKE, Docker / containerd, kubectl, gcloud, análisis de logs e inspección de eventos de K8s, VPCs, Ingress Controllers, Service Mesh (Istio / Anthos Service Mesh), CNI, NetworkPolicies, Scripting en Bash/Python, Terraform, Google Cloud Operations (Stackdriver), Grafana.

- Deseable: Desarrollo de sistemas

Áreas o Experiencia en:

Supervisor/Especialista/Gerente en:

- Administración y operación de ambientes de TI (multiplataformas especializado en infraestructura en la nube)
- Administración de proveedores de servicios en la nube

Sin validez oficial

📌 Especialista Servicios de TI en la Nube Sr. (México)
🏢 GNP
📍 México