Agente Digital Contact Center MT
Objetivo del puesto Brindar atención y soporte a clientes por llamada, chat y correo electrónico, resolviendo dudas, aclaraciones e incidencias de manera rápida y productivo, ofreciendo siempre una excelente experiencia de servicio. Qué harás Atender solicitudes de clientes por diferentes canales llamadas, chats y correo electrónico. Brindar soporte a usuarios de CrediclubApp y orientar sobre sus funcionalidades. Resolver dudas e incidencias relacionadas con la aplicación. Crear y dar seguimiento a tickets de atención. Dar seguimiento a solicitudes de tarjetas de pagos fijos y tarjetas de débito. Validar documentación y requisitos de las solicitudes. Mantener informado al cliente sobre el avance de sus trámites. Cumplir con los estándares de calidad y servicio establecidos. Qué buscamos Preparatoria terminada o carrera profesional trunca concluida. Mínimo 6 meses de experiencia en atención a clientes telefónica y o medios digitales. Facilidad para comunicarse con clientes por diferentes canales. Excelente ortografía, redacción y comprensión lectora.
Manejo básico intermedio de Microsoft Office. Disponibilidad de horario. Deseable experiencia en Aclaraciones de tarjetas. Atención bancaria o financiera. Soporte de aplicaciones. Horarios disponibles
Opción 1 PT 3
Horario LSáb 0800 am a 230 pm
Día de descanso Jueves Opción 2 PT 5
Horario LSáb 1100 am a 530 pm
Día de descanso Miércoles Opción 3 Horario LV 1130 am a 600 pm Sáb 900 am a 100 pm
Día de descanso Domingo Ofrecemos 9,582.47 mensuales brutos Pago semanal Bono adicional de 1,000 950 mensuales en vales de despensa Seguro de vida Seguro de Gastos Médicos Mayores Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional
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📌 Atencion al cliente Medio Turno (Monterrey)
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