Horario de 11 pm a 7 am. Descanso fijo los dias domingo.
Realizar el cierre de auditoría (night audit) de los movimientos del día: cargos, pagos, ajustes y cancelaciones.
Realizar reporte que se entrega a camaristas
Realizar facturas de huespedes
Verificar que los folios de los huéspedes coincidan y servicios registrados.
Cuadrar caja y conciliar los cortes de recepción u otros puntos de venta si aplica.
Generar y revisar los reportes de ocupación, ingresos y pendientes por cobrar.
Correr el proceso de cambio de fecha en el sistema (rollover) y verificar que todo el sistema quede correctamente actualizado para el reciente día.
Detectar y reportar diferencias, discrepancias o inconsistencias a la Supervisora Operativa.
Dejar preparados los reportes para el turno matutino y para gerencia.
Realizar check-in y check-out de huéspedes durante el turno.
Atender solicitudes, dudas o necesidades de los huéspedes (amenidades, información, quejas, servicios adicionales).
Contestar y gestionar llamadas telefónicas, reservaciones de último momento y whats app
Coordinar con otras áreas (mantenimiento, ama de llaves) cualquier incidencia reportada por huéspedes.
Abrir y cerrar zaguanes,



accesos y puertas del hotel según los horarios establecidos.
Realizar rondines periódicos por las instalaciones (pasillos, estacionamiento, áreas comunes) para verificar que todo esté en orden.
Controlar el acceso de personas ajenas al hotel durante el turno nocturno.
Verificar que puertas, ventanas y áreas comunes queden correctamente aseguradas.
Reportar de inmediato cualquier situación de riesgo, anomalía o incidente de seguridad a la Supervisora Operativa o gerencia.
Estar atento a cámaras de seguridad (si el hotel cuenta con ellas) y a cualquier señal de alarma.
Dejar bitácora/reporte de novedades del turno (huéspedes, incidencias, pendientes) para el siguiente turno.
Cumplir con los protocolos de emergencia del hotel (incendio, evacuación, primeros auxilios básicos).
Mantener el área de recepción limpia y ordenada durante el turno.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
Menos de 1 año de experiencia
Idiomas: Español
Edad: entre 20 y 60 años
Conocimientos: Auditoria, Caja, Corte, Facturas, Recepción, Reporte

📌 Encargado, turno nocturno (Ciudad de México)
🏢 Hotel California CDMX
📍 Ciudad de México