Coordinador de Técnicos TPV en Monterrey, Actual León
Trabajo Presencial en Oficina
Modalidad: Coordinación operativa de técnicos en campo desde oficina

Zona de trabajo: Monterrey y Área Metropolitana

Ubicación: Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León

Jornada: Tiempo completo

Objetivo del Puesto
Buscamos un Coordinador de Técnicos TPV responsable de organizar, asignar y dar seguimiento a los servicios técnicos realizados por el equipo en campo.

Su principal objetivo será asegurar que los técnicos cumplan con los servicios asignados, tiempos de atención, evidencias y cierres correspondientes, manteniendo una operación organizada, eficiente y orientada al servicio al cliente.

Se requiere una persona con liderazgo, capacidad de organización, sentido de urgencia y enfoque a resultados.

Zona y Modalidad de Trabajo
Oficina ubicada en Col. Linda Vista, Guadalupe, Nuevo León.Trabajo 100% presencial en oficina.Coordinación y seguimiento de técnicos que realizan servicios en campo.Cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.No es Home Office.Se requiere presencia diaria durante la jornada laboral.

Requisitos del Perfil
Escolaridad
Bachillerato concluido.Deseable: Licenciatura.
Experiencia Deseable
Coordinación de personal operativo.Supervisión de técnicos de campo.Servicios de TPV.Soporte técnico.Telecomunicaciones.Operaciones de servicio.
Conocimientos
Manejo de Excel o Google Sheets.Manejo de WhatsApp.Uso de herramientas para seguimiento de tickets.Elaboración y control de reportes operativos.Seguimiento de servicios e incidencias.
Otros Requisitos




Disponibilidad de tiempo completo.Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado.Facilidad para coordinar diferentes actividades de manera simultánea.Capacidad para trabajar bajo presión y dar seguimiento continuo a la operación.

Competencias y Habilidades
Buscamos una persona con:

Liderazgo y manejo de equipo.Organización y control operativo.Comunicación efectiva.Seguimiento y atención al detalle.Resolución de problemas.Sentido de urgencia.Orientación a resultados y cumplimiento.Responsabilidad y compromiso.Capacidad para administrar múltiples servicios de manera simultánea.

Responsabilidades Principales
Asignar diariamente servicios a los técnicos en campo.Dar seguimiento al avance de los servicios durante la jornada.Monitorear en tiempo real tickets, reportes e incidencias.Verificar el cumplimiento de los servicios asignados.Validar servicios realizados y evidencias.Coordinar rutas y cobertura operativa en Monterrey y Área Metropolitana.Mantener comunicación constante con los técnicos.Atender y resolver incidencias operativas.Dar seguimiento a servicios pendientes o retrasados.Verificar el correcto cierre de tickets.Supervisar la productividad y cumplimiento del equipo.Dar seguimiento al desempeño operativo de los técnicos.Elaborar y actualizar reportes operativos.Asegurar que las actividades se ejecuten en tiempo y forma.Apoyar en la organización y continuidad de la operación diaria.

Horario de Trabajo
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 8:00 a.m.



a 4:00 p.m.
Importante: Se requiere disponibilidad completa durante la jornada para mantener el seguimiento continuo de los técnicos y de la operación.

Sueldo, Bonos y Prestaciones
Sueldo base: $10,000 MXN mensuales.Bonos por productividad, de acuerdo con el desempeño del equipo y cumplimiento de objetivos.Pago quincenal.Prestaciones de ley.Capacitación inicial.Acompañamiento durante el proceso de incorporación.Estabilidad laboral.Posibilidades de crecimiento dentro de la operación.

Oportunidades de Crecimiento
Posibilidad de desarrollo hacia posiciones como:

Supervisor de Zona.Coordinación Regional.Roles administrativos.Posiciones de operación avanzada.

Perfil Ideal
Esta oportunidad es ideal para personas que:

Tienen experiencia coordinando personal operativo o equipos técnicos.Disfrutan organizar equipos y dar seguimiento constante.Tienen facilidad para administrar pendientes y prioridades.Saben trabajar bajo presión y resolver incidencias.Mantienen una comunicación efectiva con su equipo.Tienen sentido de urgencia y enfoque a resultados.Son responsables, organizadas y comprometidas.Buscan estabilidad laboral y crecimiento profesional.

Importante
Esta es una posición de tiempo completo y dedicación total.

La vacante es 100% presencial en oficina y no es Home Office.

La posición requiere seguimiento permanente de los técnicos, control de los servicios asignados y atención oportuna de las incidencias de la operación.

Buscamos un perfil organizado, con liderazgo y enfoque operativo, capaz de coordinar equipos técnicos en campo y asegurar el cumplimiento de los servicios con calidad y eficiencia.

📌 Coordinador de Técnicos de TPV en Monterrey, Nuevo León
🏢 The BIG Jobsite
📍 Monterrey