Objetivo del puesto
Buscamos un Especialista Senior de Infraestructura y Tecnologías de Información con sólida experiencia en administración de ambientes Microsoft, infraestructura, seguridad de endpoints y soporte avanzado.
La posición será responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios de TI, administrar el entorno Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, atender incidentes de nivel avanzado y, principalmente, identificar riesgos y necesidades antes de que se conviertan en problemas.
Buscamos una persona con experiencia, criterio técnico, alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma, que no se limite a reaccionar ante tickets, sino que proponga y ejecute mejoras.
Responsabilidades principales
Administrar el entorno de Microsoft 365, incluyendo usuarios, grupos, licencias y servicios.
Administrar Microsoft Entra ID, identidades, grupos, roles y políticas de acceso.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.
Administrar y dar soporte a equipos Windows 10/11 y Windows Server.
Administrar políticas de seguridad, MFA, Conditional Access y controles de identidad.
Administrar plataformas de antivirus, antimalware y protección de endpoints (EDR).
Monitorear alertas de seguridad y ejecutar acciones de contención y remediación.
Administrar y dar soporte a Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams.
Gestionar actualizaciones, parches y cumplimiento de equipos.
Atender incidentes N2/N3 relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, identidades, infraestructura y conectividad.
Diagnosticar problemas de conectividad LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP y VPN.
Dar seguimiento a capacidad, disponibilidad y desempeño de infraestructura.
Mantener actualizado el inventario y documentación de infraestructura y configuraciones.
Coordinar escalaciones con fabricantes y proveedores.
Participar en controles de cambio y ventanas de mantenimiento.
Identificar vulnerabilidades, riesgos, obsolescencia y puntos únicos de falla.
Proponer e implementar mejoras de seguridad, disponibilidad, automatización y eficiencia.
Documentar procedimientos y generar bases de conocimiento.
Experiencia requerida




Mínimo 5 años de experiencia profesional en Tecnologías de Información, preferentemente en administración de infraestructura y servicios Microsoft.
Experiencia comprobable administrando ambientes Microsoft 365.
Experiencia con Microsoft Entra ID / Azure AD.
Experiencia con plataformas de antivirus, endpoint protection o EDR.
Experiencia atendiendo incidentes técnicos de segundo o tercer nivel.
Experiencia trabajando directamente con usuarios, proveedores y áreas de negocio.
Conocimientos técnicos indispensables
Ecosistema Microsoft
Microsoft 365.
Microsoft Entra ID.
Exchange Online.
Microsoft Teams.
SharePoint y OneDrive.
Microsoft Intune.
Windows 10/11.
Windows Server.
Active Directory y Group Policy.
MFA y Conditional Access.
Seguridad
Antivirus y antimalware empresarial.
Endpoint Protection / EDR.
Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones.
Seguridad de identidades y accesos.
Principios de mínimo privilegio.
Gestión de incidentes de seguridad.
Se valorará experiencia con Microsoft Defender for Endpoint y otras soluciones empresariales como CrowdStrike, SentinelOne, Sophos, Trend Micro o equivalentes.
Infraestructura
LAN/WAN/WLAN.
TCP/IP.
DNS y DHCP.
VLANs.
VPN.
Firewalls y conceptos básicos de seguridad perimetral.
Monitoreo de infraestructura.
·
Conocimientos deseables
Azure.
Automatización de tareas administrativas.
Microsoft Defender.
Microsoft Sentinel.
Herramientas de monitoreo.
Gestión de respaldos y recuperación.
ITIL.
Gestión de activos y CMDB.
Conceptos de continuidad y recuperación ante desastres.
Certificaciones deseables
Para este perfil no pondría una certificación como requisito excluyente. Valoraría especialmente certificaciones Microsoft relacionadas con:
Microsoft 365 Administrator.
Identity and Access Administrator.
Endpoint Administrator.




Azure Administrator.
Microsoft Security.
También serían deseables ITIL Foundation y certificaciones relacionadas con infraestructura o ciberseguridad.
Competencias
Proactividad: identifica problemas, riesgos y oportunidades de mejora sin esperar a que alguien se los señale.
Responsabilidad y ownership: se hace cargo de los temas hasta su solución.
Autonomía: capacidad para investigar, diagnosticar y resolver problemas con mínima supervisión.
Criterio técnico: sabe evaluar riesgos antes de realizar cambios.
Organización y seguimiento: mantiene pendientes, documentación y compromisos bajo control.
Orientación al servicio: entiende que TI soporta la operación del negocio.
Comunicación: puede explicar problemas técnicos de manera clara a usuarios y responsables no técnicos.
Trabajo en equipo: se coordina adecuadamente con especialistas de redes, seguridad, proveedores y otras áreas.
Capacidad de análisis y troubleshooting estructurado.
Capacidad para trabajar bajo presión ante incidentes críticos.
Escolaridad
Ingeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Idioma
Inglés técnico intermedio o superior, suficiente para consultar documentación, trabajar con portales de fabricantes y participar en sesiones de soporte.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona Senior y hands-on, que pueda recibir un problema complejo y analizarlo de punta a punta, pero que también tenga la madurez para detectar que algo debe hacerse antes de que se genere el incidente.
No buscamos únicamente a alguien que administre cuentas de Microsoft 365 o atienda tickets. Queremos un especialista que pueda revisar el ambiente, detectar equipos sin actualizar, respaldos que requieren atención, problemas de capacidad, configuraciones inseguras, accesos innecesarios, alertas de antivirus o infraestructura con riesgo y decir: esto necesita corregirse, proponer cómo hacerlo y llevarlo hasta su conclusión.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
años de experiencia
Palabras principal: specialist, especialista, senior, sr

📌 Especialista Senior de Infraestructura y TI – Microsoft 365 (San Pedro Garza García)
🏢 Beprime
📍 San Pedro Garza García