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EJECUTIVO DE ATENCIÓN TELEFONICA (Cuajimalpa)

Requisitos:
Escolaridad: Bachillerato concluido (CERTIFICADO)
Experiencia en atención en clientes.
Conocimiento intermedio de paquetería Office. (Básico)

Propósito principal:

Atender las Llamadas Telefónicas de Asegurados/Aseguradas e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades de los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas para el registro de Reportes de Siniestro, envío de ajustador/ajustadora al lugar requerido y/o canalizar la solicitud de proveedor de servicios al área correspondiente

Responsabilidades:

+ Atender Llamadas de Reportes de Siniestros que realizan los/las Asegurados/Aseguradas Quálitas de acuerdo con Etiqueta Telefónica. (Script)

+ Registrar Reporte de Asegurado/Asegurada en el sistema SAC de acuerdo con lo siguiente: Datos del Conductor/Conductora, Datos de Póliza, Características del Vehículo (equipo pesado o ligero, de servicio público o privado, si tiene o no carga), Estatus de Póliza (individual o flotilla, vigencia, cobranza, condiciones de pago, coberturas contratadas, condiciones especiales de póliza, etc.), Confirmar Ubicación de Asegurado/Asegurada (Uso de Mapas),



Datos del Tercero Involucrado, de ser necesario Transferir Llamadas a otro equipo de trabajo (Cristales, Radio Operación, Coordinaciones de Ajuste, etc.) y/o área de atención (AVQ, CCQ, etc.)

+ Atender Llamadas de Reportes de Siniestros de acuerdo con los estándares de servicio definidos para Cabina Nacional. (% Nivel de Servicio Telefonía, % de Asignación por Proximidad, Tiempo Promedio de Llamada, % de Adherencia a Turno, etc.)

Ofrecemos:

+Sueldo $9,368 + Prestaciones Superiores

+Horario: Horarios de 07:00 am a 16:00 pm, de 12:00 pm a 21:00 pm, de 14:00 pm a 23:00 pm o 23:00 pm a 07:00 am. (Horarios disponibles)

+Zona de trabajo: A 5 min del puente el Yaqui

En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas, somos incluyentes y valoramos el talento”

“En nuestra empresa no realizamos pruebas de embarazo ni VIH”
Si cumples el perfil, postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

📌 Ejecutivo De Atención Telefonica (Ciudad de México)
🏢 Qualitas Compañía de Seguros
📍 Ciudad de México