Mesa de ayuda - levantamiento de reportes o tickets. (México)

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Significativo empresa en su ramo busca personal para cubrir

Mesa de ayuda -levantamiento de reportes o tickets.

Lugar de trabajo: CDMX, Colonia Juárez, Alcaldía CuauhtémocModalidad: presencialSueldo $9,454 netos mensuales.Dias a laborar de Lunes a viernes (con 2 días de descanso)Horario de 9:00 am a 7:00 pm con 1 hr de comida.

Experiencia mínima comprobable de 2 años en:

Recepción de llamadas y asignación de tickets

Manejo de sistema de gestión de tickets

Conocimiento de bases de datos

Manejo de herramientas remedy, CA service desk manager, OTRS, servicenow.

Funciones:

Atención de solicitudes

Levantamiento de incidencias

Asignación de incidencias post-registro

Seguimiento de incidencias

Confirmación de solución de incidencias

Los interesados pueden postularse por este medio adjuntando CV actualizado en PDF.

Validar que tu número de Whatsapp se encuentre actualizado.

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