Descripción del puesto

Buscamos a una persona responsable, analítica y atenta al detalle, capaz de vigilar la operación en tiempo real y detectar cualquier anomalía que pueda interrumpir el servicio.

Responsabilidades principales

Monitorear sistemas, servicios y plataformas mediante herramientas especializadas.

Detectar alertas, anomalías o comportamientos inusuales y dar respuesta inmediata siguiendo los procedimientos establecidos.

Registrar incidentes y asegurar la correcta documentación de cada evento.

Escalar oportunamente a equipos técnicos o supervisores cuando la situación lo requiera.

Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución.

Cumplir con los niveles de servicio (SLA) y estándares operativos del área.





Participar en la mejora continua de procesos y en la actualización de bitácoras o instructivos.

Requisitos

Lic. informática, Sistemas o afín (Titulado y cédula).

Minimo 3 años en puestos o proyectos similares

Experiencia previa en monitoreo, NOC, mesa de ayuda o centros de control (preferente).

Conocimientos básicos de redes, infraestructura o plataformas de monitoreo.

Capacidad de análisis, atención al detalle y manejo de turnos.

Certificacion ITIL V4 (Preferente)

Ofrecemos

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley.

Crecimiento.

Zona: Santa Fe.

📌 Ingeniero de monitoreo (Cuajimalpa)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Cuajimalpa