Funciones

coordinar el flujo operativo de servicios en campo (Instalación, desinstalación, reinstalación y reposición por confiable) desde la recepción de la solicitud hasta el cierre del cierre

validar solicitudes, datos y ordenes del cliente y verificar el estatus en sistema

Notificar y dar seguimiento a las solicitudes vía correo (liberación, atención a cliente confirmación de fecha / hora ,cotizaciones)

- Verificar disponibilidad de técnicos y equipos; gestionar la solicitud y agenda de equipo .

- Documentar los servicios en sistema y generar cotizaciones y ordenes (bajo cotizacion autorizada ó en garantia )

- Gestionar viáticos, vuelo , hospedaje y movilidad, del personal técnico.

- Dar seguimiento a la confirmación de asistencia del técnico , reagendas e incidencias (traslados, accesos , unidades )

- Coordinar y validar datos de datos de asignación y gestión con personal técnico para seguimiento de servicio.

- Atención a cliente directo mediante medios de comunicacion diversos.





- Coordinar y validar la asignación de servicios con el personal técnico, dando seguimiento a cada actividad desde su programación hasta conclusión del servicio, asegurando el registro y actualización de la información correspondiente.

Habilidades

Manejo de Excel Intermedio

Uso de sistemas ERP Y CRM

Atención a clientes

Coordinación con el personal técnico

Toma de decisiones

Adaptabilidad al cambio

trabajo en equipo

Trabajo bajo presión.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: entre 30 y 50 años
Conocimientos: Capacidad de coordinación, Datos, Gestión de personal, Instalaciones, Organización, Servicio técnico
Licencias de conducir: A ,B ,C
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

📌 coordinador de servicios técnicos (San Miguel Zinacantepec)
🏢 GPKNOW CONCEPT SA de
📍 San Miguel Zinacantepec