ASESOR DE CITAS/ HYUNDAI SATELITEPublicada 4 de SeptiembreActividades administrativas y auxiliares de oficinaPresencialEmpleadoAtención Al ClienteContactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.Conocimientos- Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo- PC, Paquetería de office básicoResponsabilidades específicas- 1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia- 2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.- 3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.- 4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha- 5.



Recibir y capturar la información recabada de prospectos- 6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente- 7.- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores- 8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedoresRequisitos mínimosContactar al cliente vía telefónica, para solicitarle responda el cuestionario de satisfacción del cliente referente a la atención y servicio recibido o unidad adquirida, así como verificar datos personales.Conocimientos- Atención a cliente y comunicación, manejo de archivo- PC, Paquetería de office básicoResponsabilidades específicas- 1.-Capturar respuestas obtenidas de la encuesta de Satisfacción del Cliente, para elaborar las gráficas del grado de satisfacción obtenido por la agencia- 2.- Contactar al cliente vía telefónica, para notificarle de próximas promociones, así como solicitar referencias de posibles prospectos.- 3.- Turnar quejas al área responsable, dar seguimiento hasta obtener respuesta y notificar vía telefónica al cliente.- 4.- Programar calendario de los servicios y verificación próximos a vencerse de las unidades, para notificarles recordatorio vía telefónica o carta de la fecha- 5. Recibir y capturar la información recabada de prospectos- 6.- Elaborar el reporte mensual de prospección para autorización de su gerente- 7.- Preparar paquetes de material publicitario y distribuir entre los vendedores- 8.- Apoyar a la Coordinación de Mercadotecnia en recibir y atender a proveedores#J-18808-Ljbffr

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