Acerca del puesto Gerente General - Project Manager Operations

En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento.

Con más de 78 años de experiencia integral y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Gerente General

Horario: lunes a viernes de 9:00 ama 5:00 pm y sábados 9:00 am a 1:00 pm.

Modalidad: Presencial.

Objetivo del Puesto:
Dirección integral del club.

Presupuesto anual.

Supervisión de todas las áreas.

Relación con el Consejo.

Desarrollo de nuevos servicios.

Indicadores de rentabilidad.

Dirigir integralmente la operación, administración y estrategia del Club, garantizando su sostenibilidad financiera, excelencia en el servicio al socio, seguridad operativa y desarrollo deportivo.

Asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales mediante la coordinación de todas las áreas: deportivas, administrativas, mantenimiento, atención al socio, comunicación, recursos humanos y proveedores externos.

Funciones principales: Definir y ejecutar el plan estratégico anual del Club en coordinación con el Comité Directivo.

Supervisar la operación diaria de todas las áreas para asegurar eficiencia, calidad y cumplimiento de estándares.

Garantizar la correcta administración de instalaciones, servicios, programas deportivos y actividades sociales.

Monitorear indicadores clave de desempeño (financieros, operativos, deportivos y de satisfacción del socio).

Gestión Financiera y Administrativa.

Administrar el presupuesto general del Club,



asegurando disciplina financiera y uso eficiente de recursos.

Supervisar ingresos, cuotas, gastos, contratos, compras y reportes financieros.

Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas legales y obligaciones fiscales.

Evaluar inversiones, proyectos de mejora y necesidades de infraestructura.

Liderazgo y Gestión de Recursos Humanos Dirigir y desarrollar a las Jefaturas de cada área del Club.

Supervisar procesos de reclutamiento, capacitación, desempeño y clima laboral.

Asegurar el cumplimiento de políticas laborales, reglamentos internos y cultura organizacional.

Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, disciplinado y orientado al servicio.

Relación con Socios y Experiencia del Usuario.

Garantizar una experiencia de excelencia para los socios en todas las áreas del Club.

Atender inquietudes, sugerencias y situaciones especiales con enfoque resolutivo y diplomático.

Implementar iniciativas para mejorar la satisfacción, participación y fidelización de los socios.

Relación Institucional y Comunicación.

Representar al Club ante autoridades, proveedores, patrocinadores y organismos deportivos.

Supervisar la comunicación institucional, relaciones públicas y manejo de crisis.

Asegurar coherencia en mensajes, reglamentos y lineamientos internos.

Supervisión de Proyectos y Mantenimiento.





Coordinar proyectos de infraestructura, remodelación o ampliación del Club.

Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones, equipos y áreas deportivas.

Garantizar condiciones óptimas de seguridad, higiene y operación.

Nivel de autonomía.

7–10 años de experiencia en dirección operativa o gerencial de unidades de negocio de al menos 50 colaboradores, idealmente en Clubes, hospitales, hoteles, centros deportivos o servicios premium.

Ingenieria industrial, Licenciatura en Administración, Negocios, o afín.

Responsabilidad sobre equipo.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y administrando presupuestos complejos.

50 empleados.
Herramientas de Windows-Microsoft-outlook-teams-etc.

Dirección estratégica y gestión integral de operaciones.

Administración financiera y presupuestal.

Gestión de recursos humanos y liderazgo de equipos.

Supervisión de instalaciones y servicios deportivos.

Control operativo y normativo.

Gestión de proyectos e infraestructura.

Atención al socio y servicio premium.

Manejo de indicadores y toma de decisiones basada en datos.

Conocimiento de normativas laborales, operativas, deportivas y de seguridad.
Supervisión de instalaciones y servicios deportivos Inglés de Intermedio - Avanzado.

Prestaciones de ley.

15 días de aguinaldo.

12 días de vacaciones al primer año laborado.

Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.

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Required Skill Profession

Other General

📌 Gerente general project manager operations (Santiago de Querétaro)
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📍 Santiago de Querétaro