TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.

En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.

Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.

Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México

¿Qué harás en esta posición?

- Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
- Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
- Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
- Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
- Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
- Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
- Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
- Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención

¿Qué buscamos en ti?

Queremos encontrar a una persona que:

- Cuente con bachillerato concluido.




- Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.
- Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
- Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.
- Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
- Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
- Tenga iniciativa para buscar soluciones.
- Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.
- Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.
- Mantenga una actitud competente ante situaciones complicadas.
- Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.

¿Qué encontrarás con nosotros?
- Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.
- Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.
- Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Comisiones por colocación de servicios.
- Vales de despensa.
- Prestaciones de ley y beneficios superiores.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Descuentos y beneficios exclusivos.
- Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.

Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...

Queremos conocerte.

Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.

📌 Asesor de Servicio - Metrópoli Patriotismo - Ciudad de México
🏢 TechPeople
📍 Ciudad de México