Nuestra Cultura y Valores En Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales: Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.

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Tipo de empleoTipo de empleo: Híbrido con 2 días en casa y 3 días Presencial Oficina en Colonia Nápoles Horario de trabajo: Lunes a viernes de 09:00 a 17:30 h.

Días de descanso: Sábado y domingo

Requisitos y Habilidades -Licenciatura en Administración, Contabilidad, Finanzas o disciplinas afines (Título y Cédula indispensable).

-Nivel de inglés: Básico (B1-B2).

-Experiencia Deseable: 1 año de trayectoria operativa o administrativa en áreas como:

-Gestión de Cuentas por Pagar / Procesamiento de Pagos.

-Atención de Clientes o Proveedores.

- Comunicación: Alta capacidad de articulación oral y escrita para gestionar relaciones profesionales sólidas con afiliados (proveedores de servicios de salud mental), garantizando una adecuada gestión de expectativas y un seguimiento efectivo.
- Facilidad para colaborar de manera multifuncional con áreas internas como Call Center y equipo de trabajo.
- Habilidad para coordinar proyectos o tareas simultáneas de alta prioridad, orientando el trabajo al cumplimiento riguroso de fechas de corte, métricas y entregables.
- Criterio analítico sólido para la toma de decisiones, la gestión oportuna de contingencias y el escalamiento asertivo de incidencias complejas bajo entornos de alta exigencia.
- Uso de herramientas de productividad y paquetería Microsoft Office, con especial énfasis en Excel para la gestión y análisis de datos.

Resumen de la posición Esta posición brinda soporte en la gestión integral del ciclo de vida de los pagos y la administración de expedientes de casos manejados por los afiliados de la Red de Lyra Mexico y Central America, Actúa como el enlace estratégico y operativo entre los afiliados y el área administrativa,



asegurando la correcta integración, verificación y registro de documentación, así como la puntualidad en el procesamiento de pagos.

El rol combina la gestión rigurosa de datos, la atención y soporte continuo a los afiliados, y la identificación proactiva de eficiencias operativas con el fin de optimizar los procesos internos y elevar los estándares de satisfacción del afiliado.

Principales Funciones

- Gestiona con los afiliados la recolección oportuna de documentación por cada caso atendido.
- Revisa documentos, conforma expediente, valida el cumplimiento de especificaciones administrativas y fiscales en documentos de pago.
- Coordina con el área de Cuentas por Pagar la obtención de comprobantes de pago. Todo ello con un riguroso registro de información bajo criterios de precisión y confidencialidad, asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta.
- Resuelve consultas de afiliados sobre expedientes y pagos en forma verbal y escrita.

- Reporta incidencias operativas a la jefatura inmediata y fomenta el trabajo cooperativo.

n$11,000 - $12,250 a month

Oferta y Beneficios.

A cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:

Salario bruto mensual entre $11,000 y $12,250

Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.

Prestaciones de Ley.

Prestaciones superiores después de periodo de prueba:

Aguinaldo de 30 días.

Vales de despensa.

Vales de restaurante.

Bono Anual por desempeño.

Plan de salud.

Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).

4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.

3 Días por matrimonio.

Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.

Seguro de vida después de un año de trabajo.

Canasta navideña $3500.

Apoyo económico funerario.

Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.

nSi te identificas 100% con este reto y quieres impactar significativamente en la vida de las personas, postúlate y te contactaremos tan pronto nos sea posible.

📌 Consultor Administrativo De Pagos (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México