En Majestic Resorts el talento humano ha sido siempre la clave de nuestro éxito. Te ofrecemos un excelente ambiente de trabajo donde poder desarrollar todas tus capacidades para crecer juntos cualificado y personalmente.

Majestic

Resorts garantiza la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres en sus procesos de selección y apuesta por un equipo comprometido, motivador y lleno de entusiasmo.

Majestic

Resorts es una marca de hoteles de alta gama con un servicio excepcional todo incluido.

Estamos buscando un profesional para nuestro complejo MAJESTIC RESORTS COSTA MUJERES (Cancún) como CUSTOMER CARE con la misión de medir la satisfacción del cliente, generando procesos solidos de atención, seguimiento, solución y mejora de experiencias dentro del hotel. (Manejo de quejas, sugerencias) con la finalidad de convertir las oportunidades en experiencias positivas inolvidables.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

- Solución de Quejas: Ejecutar el proceso establecido para convertir las insatisfacciones en experiencias positivas.
- Satisfacción del Cliente: Monitorear buzones,



redes y libros de visita para medir la satisfacción y aprovechar sugerencias como oportunidades de mejora.
- Encuestas: Aplicar encuestas de satisfacción mediante los medios autorizados.
- Retención: Participar en programas y eventos para fortalecer la lealtad de los clientes.
- Informe de Clientes: Elaborar reportes con quejas, sugerencias, niveles de satisfacción y retención, y compartirlos con las áreas involucradas.
- Círculos de Calidad: Colaborar en proyectos y reuniones de mejora continua.
- Proyectos: Participar en capacitaciones, certificaciones y programas institucionales asignados.
- Calidad en el Servicio: Promover los valores y cultura de servicio Majestic en cada interacción con el cliente.

REQUISITOS:

- Estudios academicos en Turismo, Comunicación o Mercadotecnia
- Ingles Avanzado escrito y oral (INDISPENSABLE)
- Experiencia minina de 6 meses en Atencion a clientes
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita.

OFRECEMOS:

- $17.500 Salario mensual
- Propinas
- Prestaciones de ley

📌 CUSTOMER CARE (Cancún)
🏢 Majestic Resorts
📍 Cancún