Toluca de Lerdo, Mexico | Posted on 01/13/2026¿Eres un profesional experimentado en atención al cliente dentro de la industria de la aviación y estás buscando dar el siguiente gran paso en tu carrera?
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Jet Luxe es una empresa de viajes de lujo responsable de revolucionar los viajes ejecutivos.
Lanzada en ****, la compañía se ha consolidado rápidamente como líder en el sector de la aviación privada.
Jet Luxe es reconocida a nivel mundial por ofrecer soluciones de gestión de viajes de lujo flexibles y de primer nivel a clientes de todo el mundo.Jet Luxe brinda servicios excepcionales de gestión de aeronaves y servicios personalizados de Flight Care a miles de clientes cada año.
La empresa atiende a una clientela de élite que incluye propietarios de aeronaves, pasajeros VIP y operadores de jets ejecutivos para viajes corporativos, comerciales y personales.
Desde el palacio, hasta la aeronave y el destino, todo lo que requiera un viaje en jet privado, en cualquier parte del mundo, nosotros lo proporcionamos.
See the world in Your Own Way.Gestionar una comunicación efectiva, educada y oportuna con clientes de alto nivel.Comprender y manejar los requisitos y limitaciones operativas de la aviación.Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Ventas para asegurar que se cumplan las necesidades del cliente y que la entrega del servicio esté alineada.Supervisar los arreglos de catering,



garantizando calidad y puntualidad.Mantener un seguimiento detallado de los vuelos y la información de cuenta de los clientes.Construcción y mantenimiento de relaciones con los clientes:Como Flight Care Executive, serás el primer punto de contacto con nuestros clientes.
Por tanto, tendrás la responsabilidad y el honor de representar a Jet Luxe ante ellos.
Se espera que crees y mantengas una relación sólida entendiendo sus necesidades, preferencias y expectativas.
Mediante una comunicación constante, proactiva y personalizada, lograrás generar confianza y lealtad.Comunicación con el cliente:Manejar todas las interacciones con profesionalismo, claridad y empatía.
Esto incluye responder consultas, resolver problemas y brindar información de manera rápida y precisa.
Una comunicación cortés y transparente garantiza la satisfacción del cliente y mejora su experiencia general.Comprensión de los requisitos operativos:Tener un conocimiento profundo de la logística y limitaciones de las operaciones de aviación, incluidos los horarios de vuelo, regulaciones, capacidades de las aeronaves, protocolos de seguridad y operaciones en tierra.
Comprender estos elementos permite anticipar y resolver posibles incidencias con eficiencia.Gestión de pedidos de catering:Coordinar con los clientes para conocer sus preferencias y restricciones dietéticas,



realizar pedidos precisos con los proveedores y asegurar entregas puntuales.
La atención al detalle es clave para mantener los estándares exigidos en la aviación privada.
Junto con los Flight Ambassadors, crearás una experiencia inolvidable a bordo para cada cliente en cada vuelo.Colaboración con diferentes departamentos internos:Trabajar eficazmente con equipos como Ventas, Finanzas y Marketing.
El rol requiere una comunicación clara para coordinar esfuerzos, compartir información y resolver posibles incidencias entre departamentos.
Una colaboración fluida garantiza una entrega de servicio coherente y mantiene los altos estándares de la empresa.Mínimo 3 años de experiencia en un rol de atención al cliente.Dominio del inglés con excelentes habilidades de comunicación.El conocimiento de otros idiomas es altamente valorado.Gran atención al detalle y precisión en todas las tareas.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.Flexibilidad ante cambios constantes o de último momento.Excelentes habilidades de servicio al cliente.Capacidad para analizar y resolver problemas en entornos dinámicos.Fuertes habilidades organizativas y comunicativas.Sólido entendimiento de las operaciones y limitaciones de la aviación.Excelentes habilidades interpersonales para interactuar con clientes, compañeros y stakeholders.Actitud proactiva y flexible.Pasión y entusiasmo por el trabajo.Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.Experiencia en aviación privada es una ventaja.Disponibilidad para trabajar en horario rotativo.
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📌 Flight Care Executive (Estado de México)
🏢 Jet Luxe
📍 Estado de México