SAP Functional Support Specialist – SD/MM
Buscamos un especialista de SAP para brindar soporte directo a las operaciones de nuestra planta en Puebla.
Esta es una posición interna enfocada en la atención a usuarios, resolución de incidencias y mejora de procesos; no es un rol de consultoría o implementación.
La persona seleccionada funcionará como enlace entre los usuarios finales y los equipos externos de soporte SAP, asegurando la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de los procesos del negocio.
Responsabilidades
Brindar soporte funcional de segundo nivel a usuarios finales de SAP.
Dar seguimiento, analizar y resolver incidencias relacionadas principalmente con los módulos SD y MM.
Actuar como enlace entre los usuarios de planta y los consultores o equipos externos responsables de realizar modificaciones en el sistema.
Administrar y mantener actualizados los perfiles y accesos de usuarios en SAP.
Realizar auditorías de perfiles y transacciones críticas conforme a los lineamientos corporativos.
Diseñar reportes específicos mediante SAP Query.
Elaborar y actualizar manuales operativos y guías rápidas.
Capacitar a usuarios finales y key users en el uso de SAP.
Apoyar procesos críticos como inventario anual, costeo de producto y proyectos corporativos.
Coordinar cambios derivados de nuevos clientes,



proveedores, materiales, proyectos y requerimientos productivos.
Apoyar la incorporación y actualización de datos maestros, listas de materiales, rutas de producción y centros de costos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos de SAP.
Requisitos
Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Computación, Electrónica, Administración o carrera relacionada.
De 3 a 4 años de experiencia en soporte funcional de SAP dentro de operaciones, manufactura o cadena de suministro.
Experiencia práctica en SAP SD y/o MM; se valorará especialmente el dominio de ambos módulos.
Experiencia como SAP Senior Key User también puede ser considerada.
Conocimiento de procesos de ventas, distribución, materiales, inventarios o producción.
Inglés avanzado, indispensable para interactuar con equipos internacionales.
Experiencia brindando soporte y capacitación a usuarios finales.
Manejo de Microsoft Office.
Competencias
Destacado actitud de servicio.
Comunicación clara con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para analizar y resolver incidencias.
Organización y manejo efectivo de prioridades.
Seguimiento, sentido de urgencia y orientación a resultados.
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📌 Information Technology Specialist (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Tenneco
📍 Heroica Puebla de Zaragoza