En Totalplay buscamos talento con habilidades de comunicación, negociación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo de Retenciones.Si te interesa desarrollarte en un ambiente dinámico, disfrutas brindar soluciones y tienes facilidad para negociar con clientes, esta oportunidad puede ser para ti.Como Ejecutivo de Retenciones, serás responsable de atender a clientes que desean cancelar su servicio, comprendiendo sus necesidades y buscando alternativas que favorezcan su permanencia.Entre tus principales actividades se encuentran:* Atender llamadas de clientes que solicitan la cancelación de sus servicios.
* Escuchar e identificar las necesidades y motivos por los cuales el cliente desea cancelar.
* Analizar cada caso y brindar alternativas de solución de acuerdo con las necesidades del usuario.
* Presentar promociones, beneficios y opciones disponibles para incentivar la permanencia del cliente.
* Aplicar técnicas de negociación y persuasión para disminuir la cancelación de servicios.
* Cumplir con los objetivos de retención, calidad y productividad establecidos por la operación.Requisitos:* Bachillerato concluido y comprobable.




* Experiencia mínima de 3 meses en call center.
* Deseable experiencia en retenciones, cobranza, ventas o atención al cliente.
* Facilidad de palabra y excelente comunicación verbal.
* Habilidades de negociación, persuasión y manejo de objeciones.
* Disponibilidad para laborar en cualquiera de los horarios disponibles.Ofrecemos:* Sueldo base: $9,450 brutos mensuales.
* Bono de permanencia: $2,000.* Bono de puntualidad y asistencia: $1,000.* Comisiones no topadas, de acuerdo con resultados.
* Capacitación 100% pagada.
* Prestaciones de ley desde el primer día.
* Confiable de vida.
* Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.Información de la vacante:Zona de trabajo: Col.
Narvarte, Benito Juárez, CDMX.Modalidad: Presencial.Jornada: Medio tiempo.Horarios disponibles:* 09:00 a 15:00 h* 10:00 a 16:00 h* 11:00 a 17:00 h* 12:00 a 18:00 h* 14:00 a 20:00 h* 15:00 a 21:00 h¡Únete a Totalplay y desarrolla tus habilidades comerciales y de negociación mientras construyes una trayectoria profesional!
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