Perfil.
·Educación: Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Marketing, Negocios Internacionales o carrera afín.
Deseable posgrado o especialización en ventas estratégicas.
·Experiencia: De 3 a 5 años en gestión de cuentas clave, ventas B2B complejas o desarrollo de negocios.
·Idiomas: Dominio avanzado/fluido de inglés (indispensable para cuentas multinacionales o globales).
·Herramientas: Manejo avanzado de sistemas CRM (como Salesforce o HubSpot) y herramientas de análisis de datos o mapeo organizacional.Objetivos.
·Alcanzar o superar la cuota asignada en ingresos recurrentes mensuales (MRR) e ingresos de pago único (NRC) para servicios de conectividad, equipos y nube.
·Crecimiento de la Cuenta (Cross-selling / Up-selling): Identificar necesidades no cubiertas para incorporar nuevas líneas de negocio.
·Construir y mantener relaciones de confianza con tomadores de decisión clave (C-Level: CIO, CTO, CFO) y equipos técnicos operativos.
·Mantenimiento del Plan de Cuenta (Account Plan): Diseñar la estrategia a mediano y largo plazo para cada cuenta asignada, alineando la oferta tecnológica con los objetivos de negocio del cliente.
·Posicionarse como un asesor tecnológico de confianza (trusted advisor) más que como un vendedor de productos.
·Asegurar la renovación oportuna de contratos marco de telecomunicaciones y minimizar la pérdida de clientes frente a la competencia·Monitorear el nivel de satisfacción del cliente (NPS/CSAT) y actuar como punto de escalamiento ejecutivo ante fallas críticas de red o servicios.
·Mantener actualizado el pipeline comercial en el CRM con probabilidades de cierre y fechas reales de implementación.Actividades Principales.
·Gestión del ciclo completo de venta consultiva, la administración de la relación con cuentas principal y la coordinación interna para garantizar la entrega del servicio.
·Gestión Comercial y Estrategia de Cuenta Elaboración de Account Plans: Diseñar e implementar el plan de desarrollo para cada cuenta clave,



identificando oportunidades de expansión a 1, 2 y 3 años.
·Prospección y Cierre en Cuentas Asignadas: Liderar negociaciones comerciales para la venta de proyectos de conectividad, ciberseguridad, red e infraestructura.
Mapeo de Involucrados (Stakeholder Mapping): Identificar y cultivar relaciones directas con decisores de compra (CIO, CTO, CISO, Directores de Finanzas y Compras).
·Cross-selling y Up-selling: Analizar constantemente el tráfico, consumo e infraestructura del cliente para ofrecer optimizaciones (migración a SD-WAN, enlaces redundantes, SASE, migración a la nube).
·Venta Consultiva y Elaboración de Propuestas Detección de Necesidades Técnicas y de Negocio: Liderar reuniones de levantamiento de requerimientos junto con el equipo de Preventa/Ingeniería.
·Liderazgo en Procesos de Licitación (RFP/RFI/RFQ): Coordinar la preparación de propuestas técnicas y comerciales complejas para licitaciones públicas o privadas.
·Definición de Esquemas Financieros: Estructurar propuestas comerciales bajo modelos CapEx, OpEx o esquemas híbridos (NaaS, SaaS, IaaS) junto al área de finanzas.
Seguimiento Operativo y Satisfacción del Cliente Coordinación de Entrega (Handover): Realizar el empalme entre el equipo comercial y los equipos de despliegue/PMO tras la firma del contrato para asegurar entregas en tiempo y forma.
·Punto de Escalamiento Ejecutivo: Intervenir en situaciones críticas de servicio o caídas de red que pongan en riesgo la relación comercial o el cumplimiento de los SLAs contractuales.
·Gestión de Renovaciones y Contratos: MonDynamicizar los vencimientos de contratos para negociar renovaciones anticipadas y evitar migración a la competencia (churn).
·Administración y Proyección Comercial Gestión del CRM y Pipeline: Mantener actualizada la información de oportunidades, etapas de venta, montos y fechas de cierre para proyecciones precisas (forecasting).
·Análisis de Competencia y Mercado: Monitorear movimientos de la competencia (precios, tecnologías, coberturas) dentro de sus cuentas asignadas.

📌 Key Account Manager Telecom/It (San Luis Potosí)
🏢 OSC Top solutions group
📍 San Luis Potosí