Objetivo del puestoBuscamos un Especialista Senior de Infraestructura y Tecnologías de Información con sólida experiencia en administración de ambientes Microsoft, infraestructura, seguridad de endpoints y soporte avanzado.La posición será responsable de mantener la disponibilidad, seguridad y correcto funcionamiento de los servicios de TI, administrar el entorno Microsoft 365 y Microsoft Entra ID, atender incidentes de nivel avanzado y, principalmente, identificar riesgos y necesidades antes de que se conviertan en problemas.Buscamos una persona con experiencia, criterio técnico, alto sentido de responsabilidad y capacidad para trabajar de manera autónoma, que no se limite a reaccionar ante tickets, sino que proponga y ejecute mejoras.Responsabilidades principalesAdministrar el entorno de Microsoft 365, incluyendo usuarios, grupos, licencias y servicios.Administrar Microsoft Entra ID, identidades, grupos, roles y políticas de acceso.Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos.Administrar y dar soporte a equipos Windows ***** y Windows Server.Administrar políticas de seguridad, MFA, Conditional Access y controles de identidad.Administrar plataformas de antivirus, antimalware y protección de endpoints (EDR).
Monitorear alertas de seguridad y ejecutar acciones de contención y remediación.Administrar y dar soporte a Exchange Online, SharePoint, OneDrive y Microsoft Teams.Gestionar actualizaciones, parches y cumplimiento de equipos.Atender incidentes N2/N3 relacionados con sistemas operativos, aplicaciones, identidades, infraestructura y conectividad.Diagnosticar problemas de conectividad LAN/WAN, Wi-Fi, DNS, DHCP y VPN.Dar seguimiento a capacidad, disponibilidad y desempeño de infraestructura.Mantener actualizado el inventario y documentación de infraestructura y configuraciones.Coordinar escalaciones con fabricantes y proveedores.Participar en controles de cambio y ventanas de mantenimiento.Identificar vulnerabilidades, riesgos, obsolescencia y puntos únicos de falla.Proponer e implementar mejoras de seguridad, disponibilidad,



automatización y eficiencia.Documentar procedimientos y generar bases de conocimiento.Experiencia requeridaMínimo 5 años de experiencia profesional en Tecnologías de Información, preferentemente en administración de infraestructura y servicios Microsoft.Experiencia comprobable administrando ambientes Microsoft 365.Experiencia con Microsoft Entra ID / Azure AD.Experiencia con plataformas de antivirus, endpoint protection o EDR.Experiencia atendiendo incidentes técnicos de segundo o tercer nivel.Experiencia trabajando directamente con usuarios, proveedores y áreas de negocio.Conocimientos técnicos indispensablesEcosistema MicrosoftMicrosoft 365.Microsoft Entra ID.Exchange Online.Microsoft Teams.SharePoint y OneDrive.Microsoft Intune.Windows *****.Windows Server.Active Directory y Group Policy.MFA y Conditional Access.SeguridadAntivirus y antimalware empresarial.Endpoint Protection / EDR.Gestión de vulnerabilidades y actualizaciones.Seguridad de identidades y accesos.Principios de mínimo privilegio.Gestión de incidentes de seguridad.Se valorará experiencia con Microsoft Defender for Endpoint y otras soluciones empresariales como CrowdStrike, SentinelOne, Sophos, Trend Micro o equivalentes.InfraestructuraLAN/WAN/WLAN.TCP/IP.DNS y DHCP.VLANs.VPN.Firewalls y conceptos básicos de seguridad perimetral.Monitoreo de infraestructura.
· Conocimientos deseablesAzure.Automatización de tareas administrativas.Microsoft Defender.Microsoft Sentinel.Herramientas de monitoreo.Gestión de respaldos y recuperación.ITIL.Gestión de activos y CMDB.Conceptos de continuidad y recuperación ante desastres.Certificaciones deseablesPara este perfil no pondría una certificación como requisito excluyente.




Valoraría especialmente certificaciones Microsoft relacionadas con:Microsoft 365 Administrator.Identity and Access Administrator.Endpoint Administrator.Azure Administrator.Microsoft Security.También serían deseables ITIL Foundation y certificaciones relacionadas con infraestructura o ciberseguridad.CompetenciasProactividad: identifica problemas, riesgos y oportunidades de mejora sin esperar a que alguien se los señale.Responsabilidad y ownership: se hace cargo de los temas hasta su solución.Autonomía: capacidad para investigar, diagnosticar y resolver problemas con mínima supervisión.Criterio técnico: sabe evaluar riesgos antes de realizar cambios.Organización y seguimiento: mantiene pendientes, documentación y compromisos bajo control.Orientación al servicio: entiende que TI soporta la operación del negocio.Comunicación: puede explicar problemas técnicos de manera clara a usuarios y responsables no técnicos.Trabajo en equipo: se coordina adecuadamente con especialistas de redes, seguridad, proveedores y otras áreas.Capacidad de análisis y troubleshooting estructurado.Capacidad para trabajar bajo presión ante incidentes críticos.EscolaridadIngeniería o licenciatura en Sistemas, Tecnologías de Información, Informática, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.IdiomaInglés técnico intermedio o superior, suficiente para consultar documentación, trabajar con portales de fabricantes y participar en sesiones de soporte.Perfil que buscamosBuscamos una persona Senior y hands-on, que pueda recibir un problema complejo y analizarlo de punta a punta, pero que también tenga la madurez para detectar que algo debe hacerse antes de que se genere el incidente.No buscamos únicamente a alguien que administre cuentas de Microsoft 365 o atienda tickets.
Queremos un especialista que pueda revisar el ambiente, detectar equipos sin actualizar, respaldos que requieren atención, problemas de capacidad, configuraciones inseguras, accesos innecesarios, alertas de antivirus o infraestructura con riesgo y decir: esto necesita corregirse, proponer cómo hacerlo y llevarlo hasta su conclusión.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológicoaños de experienciaPalabras principal: specialist, especialista, senior, sr

📌 Especialista Senior De Infraestructura Y Ti – Microsoft 365 (San Pedro Garza García)
🏢 Beprime
📍 San Pedro Garza García