- Supervisar la operación diaria del hotel, asegurando correcto funcionamiento de todas las áreas y servicios
- Garantizar calidad del servicio al huésped, supervisando cumplimiento de estándares de atención, limpieza, presentación y servicio
- Atender y resolver quejas, solicitudes y situaciones especiales de huéspedes con rapidez y satisfacción
- Supervisar inventarios y suministros, evitando faltantes, desperdicios y compras innecesarias
- Coordinar proveedores y servicios externos, verificando calidad, costos, tiempos de entrega y cumplimiento
- Supervisar cumplimiento de procedimientos y políticas internas del hotel
- Dar seguimiento a ingresos, gastos y costos operacionales, manteniéndose dentro del presupuesto establecido
- Supervisar uso correcto de sistemas y plataformas operativas del hotel
- Elaborar y presentar reportes operacionales/administrativos a la Dirección General
- Capacitar y desarrollar al personal, promoviendo cultura de servicio, responsabilidad y trabajo en equipo
- Evaluar desempeño del personal junto con RRHH y dar seguimiento a áreas de ocasión




- Implementar acciones de mejora continua para hacer más eficientes los procesos y elevar experiencia del huésped
- Supervisar cumplimiento de normas de seguridad, higiene y protección civil
- Coordinar atención de emergencias y situaciones extraordinarias, tomando decisiones para proteger huéspedes, colaboradores e instalaciones
- Mantener comunicación constante con la Dirección General, informando resultados, incidencias, necesidades y oportunidades de mejora.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura4 años de experienciaEdad: entre 35 y 55 añosConocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Calidad de servicio, Presentacion, Supervisión, Supervisión de personal, Estrategia de excelencia operativa, Supervisión de operacionesDisponibilidad de viajar: SiDisponibilidad de cambio de residencia: SiPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operative, operativo, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar

📌 Gerente Operativo De Hotel (Chetumal)
🏢 Hotel Casa Las Tortugas Holbox
📍 Chetumal