En WinFin empoderamos a las personas y negocios a través del acceso responsable al crédito usando la tecnologíaEn WinFin México estamos creciendo y buscamos a una persona con experiencia en cobranza, atención a clientes y liderazgo de equipos, que quiera ser parte de la construcción y evolución de nuestra operación.
¿Qué harás?
- Liderar y acompañar al equipo de Collections & Customer Experience.
- Diseñar y ejecutar estrategias de cobranza.
- Gestionar y analizar KPIs de recuperación, productividad, calidad y experiencia.
- Desarrollar materiales, scripts, procesos y herramientas para fortalecer la operación.
- Dar coaching y seguimiento al equipo.
- Identificar oportunidades de mejora y convertir los datos en acciones.
- Trabajar de manera transversal con Operations, Risk, Product e IT.Buscamos: ✔️ 3– 5 años de experiencia en Collections, CX,
Contact Center o servicios financieros.
✔️ Experiencia liderando equipos.
✔️ Manejo de KPIs y análisis de información.
✔️ Experiencia con CRM, dialers o herramientas de cobranza.
✔️ Excel intermedio.
✔️ Liderazgo, comunicación, organización y orientación a resultados.
⭐ Inglés: deseable, no indispensable.Ofrecemos:- Prestaciones de ley.
- Protegido de Gastos Médicos Mayores.
- Esquema hibrido.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de crecimiento.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la organización.
¿Te gustaría ser parte de la construcción de nuestra operación?
¡Queremos conocerte!
📌 Líder De Cobranza Y Experiencia Al Cliente (Xico)
🏢 WinFin
📍 Xico