Objetivo del puestoSupervisar, coordinar y garantizar la correcta gestión del acceso y atención de visitantes dentro del hospital, asegurando el cumplimiento de los protocolos institucionales, políticas de seguridad y estándares de servicio, así como una experiencia cordial y eficiente para pacientes, familiares y visitantes.Principales responsabilidadesSupervisar el proceso de registro, autorización y control de visitas.Coordinar al personal encargado de la atención y gestión de visitantes.Verificar el cumplimiento de políticas y protocolos de acceso al hospital.Atender y resolver incidencias relacionadas con visitas, accesos y restricciones.Mantener comunicación constante con las áreas deAdmisión, Seguridad, Concierge, Enfermería y Atención al Paciente.Dar seguimiento a solicitudes especiales de pacientes y familiares.Supervisar el correcto manejo de registros y controles de visitantes.Elaborar reportes de incidencias,



afluencia y situaciones relevantes.Capacitar y orientar al personal a su cargo sobre protocolos de atención y servicio.Garantizar un trato cordial, cualificado y respetuoso hacia pacientes y visitantes.Participar en la implementación y mejora de procesos relacionados con la experiencia del visitante.Asegurar el cumplimiento de las normas internas y lineamientos de seguridad hospitalaria.RequisitosEscolaridad:Licenciatura en Administración, Turismo, Hotelería, Relaciones Públicas, Hospitalidad o afín.Experiencia:2 a 3 años de experiencia en supervisión de personal y atención al cliente.Deseable experiencia enhospitales, hotelería, servicios premium o atención a clientes VIP.Experiencia en manejo de incidencias y resolución de conflictos.Experiencia coordinando equipos de trabajo.

📌 Supervisor De Gestión De Vistas (Xico)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Xico