Buscamos un Gestor de Cobranza, para garantizar la recuperación oportuna de cartera vencida y la contención del deterioro, mediante la gestión efectiva de clientes, negociación de alternativas de pago y cumplimiento de metas de cobranza, manteniendo la relación con el cliente y apego a la normatividad vigente.

Descripción de actividades:

1. Gestión de cobranza:

- Contacto diario a clientes con atraso vía telefónica, WhatsApp, domiciliaria y correo.

- Negociación de promesas de pago, convenios, reestructuras y quitas de acuerdo a políticas.

- Seguimiento puntual a promesas de pago hasta su liquidación.

2. Recuperación y contención de cartera:

- Administración de cartera asignada, priorizando cuentas por monto, días de atraso y riesgo.

- Disminución de indicadores de mora y contención de cartera en buckets asignados.





- Gestión para evitar el pase a cartera vencida o a despacho externo.

3. Control y reporte:

- Registro de gestiones en sistema con tipificaciones correctas.

- Elaboración de reportes diarios de avance, cobertura y efectividad.

- Cumplimiento de KPIs: % de cobertura, % de recuperación, promesas cumplidas, contactabilidad.

4. Atención y retención:

- Identificación de causas de impago y ofrecimiento de soluciones financieras viables.

- Canalización de casos especiales a áreas de reestructura, legal o atención a clientes.

- Manejo de objeciones y atención bajo protocolo de trato digno.

¡Si eres de las personas persistentes a las que les gusta que sus ingresos dependan únicamente de ellas, este trabajo es para ti!

📌 Gestor de Cobranza (Hermosillo)
🏢 PRESTA VALE
📍 Hermosillo