En Industrias Neón Integral de México buscamos un(a) Customer Success que sea responsable de fortalecer la relación con nuestros clientes, dar seguimiento a sus requerimientos y asegurar una experiencia satisfactoria durante la atención y ejecución de nuestros proyectos.

Vacantes disponibles: 2

- 1 posición en Naucalpan, Estado de México
- 1 posición en Monterrey, Nuevo León (Apodaca)

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Principales responsabilidades

- Gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
- Mantener comunicación constante con los clientes y dar seguimiento a sus requerimientos.
- Coordinar con las áreas internas el seguimiento de proyectos, pedidos, entregas e incidencias.
- Identificar riesgos o situaciones que puedan afectar la satisfacción del cliente y dar seguimiento a su solución.
- Atender y canalizar incidencias, asegurando una comunicación oportuna con el cliente.
- Dar seguimiento a compromisos, fechas de entrega y pendientes.
- Elaborar reportes de seguimiento y comportamiento de las cuentas.




- Contribuir a la retención y fortalecimiento de las relaciones con clientes.
- Proponer mejoras en la experiencia y atención de las cuentas.

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Arquitectura, Ingeniería, Negocios, Relaciones Comerciales o afín.
- Experiencia en Customer Success, gestión de cuentas, atención a clientes B2B o seguimiento de proyectos.
- Experiencia gestionando cartera de clientes.
- Habilidad para coordinar actividades con diferentes áreas.
- Capacidad de seguimiento y organización.
- Excelente comunicación y orientación al cliente.
- Manejo de Excel y herramientas de seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar 100% presencial.
- Disponibilidad para laborar en Naucalpan, Estado de México o Monterrey, Nuevo León. (Apodaca)

Ofrecemos

- Sueldo mensual bruto de $30,000.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Trabajo presencial.

📌 Customer Succes (Naucalpan de Juárez)
🏢 Industrias Neón Integral de México, S.A. de
📍 Naucalpan de Juárez