Wolong Electric forma parte de Wolong Holding Group Co., Ltd., que es una de las 500 principales empresas de China. Fundado en 1984, el Grupo cuenta con más de 18,000 empleados a nivel mundial. La empresa se enfoca principalmente en los negocios de accionamientos y motores. Los productos de Wolong ocupan posiciones líderes en mercados de todo el mundo, abarcando la automatización industrial, electrodomésticos, vehículos eléctricos, ingeniería energética, ingeniería ambiental y la construcción naval. En los últimos años, Wolong ha mantenido su enfoque en el negocio central de fabricación de motores. Wolong se compromete a ser una empresa de motores y holding de clase mundial y líder en la industria. La red de fábricas de Wolong se ha extendido por Asia, Europa y América, con centros de investigación y desarrollo establecidos para motores y control de accionamientos en Europa, Japón y Shanghái.

Requisitos para el puesto

- Ingeniería mecánica, eléctrica, mecatrónica, industrial o afín (titulado).
- Nivel avanzado de inglés (obligatorio).
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de manera colaborativa.
- Comprensión básica de equipos rotativos, diseño, reparación o instalación.
- Deseo de aprender y crecer en un entorno dinámico.
- Atención al detalle y enfoque en calidad.
- Capacidad de organización, priorización y gestión del tiempo.

Deseable

- Conocimiento en interpretación de dibujos técnicos y GD&T.;
- Conocimiento básico del proceso de manufactura.
- Análisis de datos y estadísticas.
- Manejo de herramientas de Office.
- Conocimiento en Power BI.
- Buenas habilidades interpersonales para interactuar con clientes y equipos internos.
- Principales responsabilidades del puesto
- Asegurar la atención y resolución oportuna de problemas de servicio relacionados con motores, colaborando con clientes,



equipos internos y proveedores para mantener una alta satisfacción del cliente y minimizar el tiempo de inactividad.

Responsabilidades:

- Apoyar en la gestión y resolución de problemas de campo y reclamaciones de clientes relacionadas con equipos de motores.
- Colaborar con equipos de ingeniería, manufactura, servicio y proveedores para dar solución a incidencias.
- Apoyar en la presentación de análisis de causa raíz y estatus de proyectos a equipos multifuncionales.
- Coordinar y participar en reuniones con clientes para recopilar información de fallas y proponer soluciones.
- Documentar acciones, costos y seguimiento de reclamaciones de garantía en bases de datos internas.
- Apoyar en la generación y actualización de base de conocimientos con soluciones a problemas recurrentes.
- Colaborar en la coordinación de inspecciones y retenciones de inventario para minimizar costos de garantía.
- Apoyar en la mejora de procesos de servicio y postventa para incrementar la satisfacción del cliente.
- Brindar soporte a otras líneas de producto cuando sea necesario.
- Participar en actividades administrativas relacionadas con garantía, calidad y recuperación de costos con proveedores.
- Disponibilidad para viajes ocasionales a talleres o sitios de clientes.
- Disponibilidad para atención limitada a emergencias fuera de horario laboral.

Prestaciones y beneficios extra

- 30 días de aguinaldo.
- 16 días de vacaciones (aumento basado en años de antigüedad en la empresa).
- 60% de prima vacacional (aumento basado en años de antigüedad en la empresa).
- 6 días flotantes (personales) al año.
- 10% de vales de despensa (límite establecido por la ley).
- 13% de fondo de ahorro (límite establecido por la ley).
- 36 meses de seguro de vida 72 en caso de fallecimiento accidental.
- Seguro de gastos médicos mayores para el empleado y su familia directa (cónyuge e hijos).
- Plan de pensiones para la jubilación.

📌 Ingeniero de Garantía y Postventa (García)
🏢 GE Industrial Motors a Wolong
📍 García