Acerca de nosotros

Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 27 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.

Sobre el rol

Serás parte del equipo de Customer Experience, transformando el feedback de nuestros clientes en información y hallazgos que nos permitan mejorar su experiencia. Trabajarás con información para identificar tendencias y oportunidades de mejora para nuestras tiendas y diferentes áreas del negocio.

Ubicación y esquema de trabajo.

San Pedro Garza García, N.L.

Modalidad mixta: 3 días presenciales y 2 días de home office.

¿Qué debes hacer para llegar a la meta?

- Analizar y clasificar comentarios de clientes.
- Mantener actualizadas las bases de información.
- Dar seguimiento a casos detractores hasta su cierre.




- Elaborar reportes y realizar análisis de datos.
- Generar insights para el Comité de Experiencia, identificando tendencias y oportunidades de mejora.
- Utilizar herramientas de Excel e IA para hacer más eficiente el análisis.

¿Qué debes dominar?

- Ser estudiante de Mercadotecnia, Administración, Negocios, Informática o carrera afín.
- Excel intermedio, especialmente tablas dinámicas, fórmulas y limpieza de datos.
- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Capacidad para interpretar información y convertirla en hallazgos.
- Autonomía, responsabilidad y organización.
- Facilidad para comunicarte y trabajar con diferentes áreas.
- Experiencia en atención a clientes o piso de tienda en retail (deseable).

¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!

📌 Practicante Customer Experience (San Pedro Garza García)
🏢 Innova Sport
📍 San Pedro Garza García