Actividades:

El Analista de Datos CRM es responsable de mantener nuestro sistema CRM funcionando a un nivel óptimo e impulsar su funcionalidad al siguiente nivel; apoyando el pilar de Proximidad con el Cliente (Customer Intimacy) de FFCE.

-Plan de Actividades: Garantizar que cada personal de primera línea (Frontliner) tenga su Plan de Actividades correcto bloqueado mensualmente a tiempo en el sistema.

-Seguimiento de Tickets: Generar tickets con el equipo de GBS y asegurar su seguimiento y resolución en el tiempo óptimo.

-Proximidad con el Cliente: Garantizar la funcionalidad del CRM, la capacitación de la fuerza de ventas (Sales Force Training) y la gestión de muestras a través de todas las Unidades de Negocio (BUs).

-Reportes de IO Engage: Garantizar que cada cliente interno cuente con los datos correctos del CRM cada mes para ejecutar sus procesos internos (PSP, Acceso al Mercado, MCE, BUs, Colegas de Excelencia Comercial).

-Interacción con Interesados (Stakeholders): Principales Interesados (Key Stakeholders): Directores de Unidades de Negocio, NSM, FSM, Personal de primera línea (Frontliners), Gerentes de Marketing

Requisitos:

-Lic.



Administración, Finanzas, Marketing, Ingeniería, Economía.

-Inglés Avanzado conversacional, contacto con soporte en India.

-3 años de experiencia en puesto similar en la industria farmacéutica, dermatológica, dispositivos médicos, consumo masivo o alimenticia.

-Sólidos conocimientos en la gestión de CRM Salesforce. Muestras Médicas (medicamentos) Conocimiento sobre definición, optimización e implementación de procesos de negocio, combinado con el diseño de métricas operativas principal y KPIs para gestionar la implementación y la adopción/adherencia.

Oferta:

-Sueldo mensual de $31,000 (menos impuestos), no negociable oferta mayor

-Prestaciones superiores a la Ley, Aguinaldo 30 días, 100% Prima Vacacional, Vales de Despensa, Vales de Restaurante, Fondo de Ahorro, Seguro de Vida, Seguro gastos medicos mayores.

-Horario Lunes a Vueves 8:00 a 17:00 hrs., posibilidad de Viernes corto dependiendo de carga operativa, 100% presencial.

-Lugar de trabajo: Polanco

📌 Analista de Datos CRM (Miguel Hidalgo)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Miguel Hidalgo