Objetivo del puesto

Supervisar y asegurar aperturas de tiendas exitosas, mediante la correcta ejecución de procesos, capacitación y acompañamiento del personal, contribuyendo a generar valor para Tiendas NETO en todo México.

Principales responsabilidades

- Brindar atención y acompañamiento directo al equipo de Operaciones durante las aperturas de tiendas y en los proyectos asignados.
- Acompañar y orientar a Regionales, Gerentes de Tienda, Líderes, Jefes de Turno, Operadores, Líderes Coach y Líderes de Armado durante el proceso de apertura.
- Capacitar al personal en planogramas, layout, distribución de mercancía y conocimiento de productos, asegurando que el equipo comprenda y aplique correctamente la distribución establecida.
- Administrar y dar seguimiento a los tiempos establecidos para cada etapa del proceso de apertura, identificando oportunamente desviaciones y buscando soluciones.
- Gestionar los retos e incidencias que se presenten durante los proyectos, manteniendo una actitud de servicio, tolerancia a la frustración e inteligencia emocional.
- Dar seguimiento a incidencias, pagos y administración del personal a su cargo durante los procesos de apertura y proyectos asignados.
- Mantener una comunicación efectiva con las áreas involucradas para facilitar la solución de problemas y asegurar el cumplimiento de los objetivos.
- Fomentar y fortalecer la cultura institucional durante la ejecución de aperturas.




- Asegurar que el personal de nuevo ingreso y el equipo de trabajo cuenten con la capacitación necesaria para desempeñar correctamente sus funciones.
- Dar seguimiento a las actividades de difusión de la apertura, incluyendo publicidad y visitas a negocios y domicilios de la zona.

Indicadores de desempeño

Capacitación

- Capacitación de personal de nuevo ingreso y equipo de trabajo.
- Cumplimiento y resultados de las evaluaciones correspondientes.

Resultados de venta

- Venta objetivo del Día 1: mínimo $70,000.
- Venta acumulada de los días 2 al 8: mínimo $175,000.

Difusión y captación

- Realizar actividades de difusión de la apertura, publicidad y visitas a negocios y domicilios.
- Alcanzar un mínimo de 800 clientes contactados durante el proceso.

Evaluación operativa

- Obtener una calificación mínima de 95% en la evaluación del proceso realizada por Operaciones / Coach de Zona al personal de tienda: Gerente, Líderes, Jefe de Turno y Operadores.

Competencias

Buscamos una persona con alto nivel de:

- Liderazgo
- Enfoque a resultados
- Negociación
- Trabajo en equipo
- Servicio y enfoque al cliente
- Inteligencia emocional
- Tolerancia a la frustración
- Comunicación efectiva
- Capacidad para resolver problemas
- Organización y seguimiento

¿Qué harás en este puesto?

Serás una pieza fundamental para lograr que cada nueva tienda abra de manera exitosa, acompañando al equipo desde la preparación hasta la operación inicial, asegurando que las personas estén capacitadas, los procesos se ejecuten correctamente y se alcancen los resultados comerciales y operativos establecidos.

📌 Coordinador de calidad operativa (Ciudad de México)
🏢 Grupo Salinas
📍 Ciudad de México