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Supervisor de Ajustadores – León

Objetivo de la posición:

Garantizar la correcta atención y supervisión de los/las ajustadores/ajustadoras, así como el cumplimiento de los objetivos establecidos para la atención de siniestros mediante la modalidad de ajuste presencial a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio hacia los/las asegurados/aseguradas, siempre en apego a las políticas y procedimientos de la Compañía.

Requisitos

* Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Derecho, Ingeniería Industrial o Ingeniería Mecánica.

* Deseable experiencia en el sector asegurador o financiero.

* Conocimiento en reglamento de tránsito, estimación de daños, condiciones generales, reparación de automóviles y componentes de vehículos, así como reconstrucción de accidentes.

* Conocimiento de procesos de pago entre Compañías Aseguradoras afiliadas al Sistema Integral de Pago entre Compañías (SIPAC).

* Conocimiento en costos y valuación de autopartes.

Actividades

* Supervisar la disponibilidad de los/las ajustadores/ajustadoras mediante los sistemas SIICA, SAQ, Encontrack o telefonía, garantizando su ubicación en la zona de trabajo asignada y verificando el tiempo de arribo al siniestro (30-40 min.), con el objetivo de cumplir con los estándares de servicio establecidos.





* Brindar apoyo a los/las ajustadores/ajustadoras durante la atención de casos complejos y consultas diversas, orientándolos conforme a las políticas y procedimientos de la Compañía, con el propósito de brindar un servicio de calidad a los/las asegurados/aseguradas, acompañantes y terceros.

* Elaborar reportes diarios de desempeño de los/las ajustadores/ajustadoras, comunicando los resultados del día y los principales indicadores de servicio y atención, con el objetivo de contribuir a la mejora de resultados y proporcionar retroalimentación con base en los indicadores de desempeño.

* Revisar los expedientes de los siniestros atendidos por los/las ajustadores/ajustadoras, validando que las evidencias se encuentren integradas conforme al checklist y coincidan con la información registrada en el sistema SISE. Garantizar que el expediente se encuentre completo, incluyendo el Art. 492, el correcto deslinde y la detección de posibles desviaciones en la atención, siempre en apego a las normas y procedimientos de la Compañía.

Ofrecemos

Salario base: $25,000

Prestaciones de Ley y superiores:

Horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:30

Zona de trabajo: León, Guanajuato

“En nuestra empresa estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades, respetando la diversidad de las personas. Somos incluyentes y valoramos el talento.”

“En nuestra empresa no se realizan pruebas de embarazo ni VIH.”

Si cumples con el perfil, ¡postúlate por este medio!

📌 SUPERVISOR (A) DE AJUSTADORES (León de los Aldama)
🏢 Qualitas Compañía de Seguros
📍 León de los Aldama