?? ESPECIALISTA DE SOPORTE TÉCNICO Y ATENCIÓN A CLIENTES

Objetivo del puesto:

Brindar atención y soporte técnico a clientes, principalmente en temas relacionados con equipos GPS, plataformas de monitoreo y dispositivos electrónicos, asegurando una atención oportuna, seguimiento adecuado y correcta documentación de cada solicitud.

?? Principales actividades:

- Atender y dar seguimiento a solicitudes de clientes vía telefónica, WhatsApp y otros canales de atención.
- Brindar soporte técnico en la configuración y funcionamiento de equipos GPS y dispositivos electrónicos.
- Orientar a los clientes en el uso de plataformas de monitoreo.
- Identificar y diagnosticar incidencias técnicas.
- Dar seguimiento a tickets, reportes y solicitudes hasta su resolución.
- Documentar correctamente cada atención y solución proporcionada.
- Escalar incidencias técnicas cuando sea necesario.




- Mantener comunicación constante con el cliente para informar avances y soluciones.

?? Perfil requerido:

- Preparatoria terminada o carrera técnica afín.
- Experiencia en soporte técnico, atención a clientes o mesa de ayuda.
- Conocimientos básicos en dispositivos electrónicos, GPS o plataformas tecnológicas.
- Facilidad para explicar procesos técnicos de manera clara al cliente.
- Manejo de WhatsApp, correo electrónico y herramientas de seguimiento.
- Excelente comunicación, actitud de servicio y capacidad de resolución de problemas.
- Organización y seguimiento de solicitudes.

?? Buscamos una persona que combine habilidades técnicas con sobresaliente atención al cliente, capaz de analizar incidencias, explicar soluciones y dar seguimiento hasta cerrar cada solicitud.

📌 Especialista en soporte técnico (Guadalajara)
🏢 Adecco
📍 Guadalajara