Bilingual Jr. Technology PMO

Objetivo del puesto

Coordinar, dar seguimiento y asegurar la correcta ejecución de proyectos e iniciativas tecnológicas relacionadas con la implementación de nuevas soluciones, migraciones, integraciones y soporte IT, garantizando el cumplimiento de tiempos, alcance y requerimientos del cliente.

Será responsable de fungir como enlace entre clientes, usuarios finales, equipos técnicos, proveedores y agencias internacionales, facilitando la comunicación en inglés y asegurando una adecuada coordinación durante las diferentes etapas de los proyectos.

Principales responsabilidades

- Coordinar proyectos tecnológicos desde su planeación hasta su implementación y seguimiento.
- Dar seguimiento a cronogramas, actividades, responsables, entregables y fechas compromiso.
- Coordinar iniciativas relacionadas con implementaciones tecnológicas, migraciones e integraciones mediante API's.
- Identificar riesgos, desviaciones o posibles impactos en los proyectos y proponer acciones para su atención.
- Facilitar la comunicación entre equipos técnicos, usuarios finales, clientes y proveedores.
- Participar en reuniones de seguimiento con equipos nacionales e internacionales en inglés.
- Coordinar y dar seguimiento a proveedores tecnológicos y agencias hermanas en otros países.
- Supervisar la correcta atención de solicitudes e incidencias relacionadas con herramientas y soluciones tecnológicas.
- Brindar soporte y acompañamiento a usuarios finales durante procesos de implementación o cambios tecnológicos.
- Participar en la implementación,



adopción y soporte de nuevas tecnologías.
- Documentar avances, acuerdos, riesgos, incidencias y resultados de los proyectos.
- Elaborar reportes ejecutivos y presentaciones sobre el estatus de proyectos e iniciativas tecnológicas.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los requerimientos y acuerdos establecidos con el cliente.
- Coordinar la atención de solicitudes y situaciones escaladas, asegurando una comunicación efectiva con las partes involucradas.
- Mantener una comunicación constante con las diferentes áreas internas para asegurar la continuidad de los proyectos.
- Participar en actividades corporativas y reuniones en las diferentes sedes de la empresa, incluyendo traslados a Santa Fe.

Conocimientos técnicos requeridos

- Gestión y coordinación de proyectos tecnológicos.
- Planeación, seguimiento y control de actividades y cronogramas.
- Implementación de soluciones tecnológicas.
- Migraciones de sistemas o plataformas.
- Conocimiento y comprensión del funcionamiento de API's e integraciones entre sistemas.
- Soporte técnico a usuarios finales.
- Gestión y seguimiento de incidencias.
- Elaboración de documentación técnica y funcional.




- Identificación y gestión de riesgos en proyectos.
- Elaboración de reportes de avance e indicadores.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint.
- Conocimiento de metodologías de gestión de proyectos tradicionales y ágiles.
- Deseable conocimiento de metodologías como Scrum, Agile, Kanban o PMI.
- Deseable conocimiento de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Microsoft Project, Trello, Asana o similares.

Conocimientos deseables

- Operación de Centros de Atención a Clientes.
- Procesos de Call Center y Contact Center.
- Help Desk y soporte a usuarios.
- Atención y experiencia del cliente.
- Gestión de proveedores tecnológicos.
- Sector automotriz, particularmente en áreas de servicio y atención a clientes.
- Implementación de tecnologías en ambientes corporativos.
- Coordinación con equipos internacionales y multiculturales.

Escolaridad

Licenciatura o Ingeniería en alguna de las siguientes áreas:

- Ingeniería en Sistemas.
- Ingeniería en Computación.
- Ingeniería de Software.
- Tecnologías de la Información.
- Informática.
- Carrera afín.

Se considerarán candidatos pasantes o titulados, siempre que cuenten con la experiencia y conocimientos requeridos para la posición.

Beneficios

- Sueldo de $32,000 a $38,000 mensuales brutos
- Bono mensual del 25%
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Confiable de vida
- Fondo de ahorro del 13%
- 30 días de aguinaldo
- 50% de prima vacacional
- Contrato de tiempo indeterminado

📌 Bilingual Junior Technology PMO (Ciudad de México)
🏢 Atento Servicios, S. A. de
📍 Ciudad de México