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Estamos buscando una persona con conocimientos en Soporte TI e Infraestructura, organizada, responsable, con orientación al servicio y facilidad para brindar atención a usuarios, controlar equipos tecnológicos y dar seguimiento a incidencias, redes, accesos e infraestructura informática.
El puesto está orientado al soporte técnico y administrativo de sistemas, infraestructura, redes, telecomunicaciones, inventarios tecnológicos y herramientas digitales de Fortitude.
**Puesto**: Soporte TI e Infraestructura
**Ubicación**: Guadalajara, Jalisco
**Tipo de contrato**: Tiempo indefinido
**Inicio**: Inmediato
**Horario**
Lunes y viernes: 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Martes a jueves: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
**Objetivo del puesto**
Brindar soporte técnico y administrativo para mantener el funcionamiento y control de los recursos tecnológicos de la empresa, mediante la atención a usuarios, seguimiento de incidencias, actualización de inventarios, control de accesos, documentación técnica y apoyo en redes, telecomunicaciones e infraestructura.
**Funciones principales**
- Brindar soporte básico a usuarios internos en equipos, accesos, herramientas digitales y conectividad.
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a incidencias tecnológicas.
- Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos, asignaciones, responsables, ubicación y estatus.
- Dar seguimiento a altas, bajas y cambios de usuarios, correos, accesos y plataformas.
- Apoyar en el control de redes, servicios de internet, telefonía y telecomunicaciones.




- Elaborar y mantener registros, bitácoras, reportes y documentación técnica.
- Dar seguimiento a proveedores tecnológicos, garantías, mantenimientos y servicios contratados.
- Apoyar en controles de seguridad de la información y uso autorizado de recursos tecnológicos.
**Requisitos**
- Formación en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones, Ciberseguridad, Ingeniería en Computación o carrera afín.
- Experiência en soporte TI, control de equipos, inventarios tecnológicos, infraestructura o atención a usuarios.
- Manejo de paquetería Office.
- Manejo de Excel o Google Sheets.
- Conocimientos básicos de hardware y software.
- Conocimientos de redes y telecomunicaciones.
- Manejo responsable de usuarios, accesos, contraseñas e información interna.
**Conocimientos deseables**
- Soporte a usuarios.
- Inventarios tecnológicos.
- Control de accesos.
- Redes básicas.
- Telefonía y telecomunicaciones.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- Documentación técnica.
- Seguridad básica de la información.
**¿Qué ofrecemos?**
- Sueldo mensual: $15,000 netos, pago quincenal.
- Aumento salarial con base en desempeño laboral.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Sesiones psicológicas laborales cada 15 días.
**Cómo postularse**
Asunto: Solicitud Soporte TI e Infraestructura
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: $15,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Ti e Infraestructura (Italia Providencia)
🏢 Fortitude
📍 Italia Providencia