En **NTP Media** estamos en búsqueda de un **Customer Success Manager (CSM)** orientado a resultados, estratégico y con alta capacidad de negociación. En este rol serás la pieza clave para acompañar a nuestros clientes en todo su ciclo de vida dentro de la empresa, garantizando una atención impecable desde el desarrollo de la propuesta hasta el cierre y renovación de campañas, impulsando la fidelización para convertirlos en clientes _Always On_.
**Responsabilidades Principales**
- **Atención y Gestión de Clientes**: Brindar una atención personalizada e impecable a clientes y agencias, gestionando la relación de principio a fin.
- **Desarrollo y Presentación de Propuestas**: Diseñar y presentar propuestas comerciales estratégicas y de producto para clientes.
- **Crecimiento de Cuentas (Cross-selling y Renovaciones)**: Detectar oportunidades de venta cruzada, ofreciendo nuevas soluciones del ecosistema y asegurando la renovación y mantenimiento de clientes.
- **Coordinación Operativa y Seguimiento**: Solicitar y dar seguimiento continuo a la implementación de campañas en estrecha colaboración con el equipo de AdOps hasta su cierre formal.
- **Administración en CRM y Reportes**: Registrar solicitudes, oportunidades y campañas dentro del sistema CRM, elaborando reportes periódicos de ventas.




**Requisitos y Perfil Deseado**
- **Escolaridad**: Licenciatura conclución o afín en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o carreras afines.
- **Inglés**: Nível Intermedio.
- **Herramientas e Informática**:
- Dominio de Paquetería Microsoft (Excel, PowerPoint, Word).
- Manejo de Canva.
- Manejo de plataformas CRM.
**Conocimientos Técnicos**:
- Conocimiento sólido en _Digital Advertising_ y formatos publicitarios (Display, Video, CTV, DOOH).
- Experiência o familiaridad con plataformas de compra/gestión como DV360 y lectura/interpretación de datos de estos canales.
**Habilidades Blandas**:
- Altas capacidades de comunicación asertiva, empatía y negociación.
- Sobresaliente ortografía y redacción.
- Resolución de problemas bajo presión, proactividad y gran sentido de organización.
- Habilidad para trabajar en equipo.
**Ofrecemos**
- Sueldo competitivo
- Esquema de trabajo dinámico en una AdTech en crecimiento.
- Excelente ambiente laboral y oportunidad de desarrollo profesional.
Sueldo: $25,000.00 - $25,500.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11800, Escandón II Sección, CDMX

📌 Customer Success Manager (Escandón II Sección)
🏢 Ntp Agency
📍 Escandón II Sección