Buscamos una persona orientada al servicio al cliente y la hospitalidad para desempeñarse como Front Desk, siendo el primer punto de contacto para huéspedes y visitantes. Será responsable de garantizar una experiencia excepcional durante toda la estancia, coordinando actividades operativas y atendiendo oportunamente las necesidades de los huéspedes. Ubicación: CDMX Salario: 21,000 mxn brutos prestaciones Responsabilidades principales Recibir y brindar atención cordial y cualificado a los huéspedes. Gestionar llegadas, asignación de habitaciones y actualización de información en el sistema de reservas. Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos establecidos. Dar seguimiento a solicitudes, requerimientos y necesidades de los huéspedes durante su estancia. Coordinar las actividades del equipo de limpieza conforme a los niveles de ocupación. Atender y gestionar solicitudes de reserva provenientes de diversos canales. Dar seguimiento a pagos y registros relacionados con las reservaciones. Coordinar solicitudes de alimentos y otros servicios complementarios.
Proporcionar recomendaciones e información sobre puntos de interés, servicios y actividades de la zona. Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de los huéspedes y generar valor agregado durante su estancia. Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para asegurar una operación eficiente. Apoyar en actividades administrativas y operativas relacionadas con el puesto. Requisitos Experiencia previa en recepción, atención a clientes, hotelería o servicios. Excelente actitud de servicio y comunicación. Organización y capacidad para gestionar múltiples actividades al mismo tiempo. Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de reservación. Disponibilidad para trabajar de manera presencial y en horarios rotativos, de ser requerido. Inglés conversacional deseable. Competencias clave Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Resolución de problemas. Trab
📌 Recepcionista (México)
🏢 Adecco
📍 México