Vacante: Especialista en Facturación y Cobranza Médica Bilingüe / Christus (Confidencial)
UBICACIÓN MONTERREY
Significativo empresa busca incorporar a su equipo en Monterrey a profesionales bilingües para cubrir varias posiciones enfocadas en la gestión de cuentas, facturación y atención al paciente.
Objetivo del Puesto
Gestionar la revisión, validación y cobranza de cuentas en portales de aseguradoras privadas, asegurando la correcta aplicación de códigos, la resolución de pagos incompletos y el seguimiento puntual con un resistente enfoque en el servicio al cliente y toque humano.
Principales Actividades
- Cobranza y Seguimiento con Aseguradoras: Realizar la cobranza de montos correspondientes a la aseguradora privada mediante la revisión de cuentas en el portal, resolver pagos incompletos y realizar llamadas de aclaración.
- Gestión de Reclamos y Coberturas: Revisar notas en reclamos, buscar cobertura de visitas de pacientes, actualizar fechas de cobertura, dejar notas de actividades y verificar que la facturación esté completa y al corriente.
- Validación de Códigos y Pagos:



Realizar corrección y validación de códigos, investigación sobre el estatus de reclamaciones ( claim status ), pagos y cargos tardíos, determinando si se procede mediante llamada o correo.
- Atención y Documentación: Llamar a los asegurados para solicitar documentos requeridos para procesar el pago, y atender llamadas para brindar un excelente servicio al paciente.

Requisitos
- Formación Académica: Licenciatura terminada (indispensable comprobar con título o certificado que ya se concluyó la carrera).
- Idioma: Inglés mínimo nivel B2 / bilingüe fluido a nivel conversacional y escrito.
- Experiencia: Mínimo de 2 años con experiencia combinada en facturación, servicio al cliente o posiciones que involucren ambas áreas. Perfil con experiencia previa en centros de atención (ej. Conduent, Epicor, Call Center, Teleperformance).
- Habilidades y Perfil: Persona amable, muy involucrada, con gran toque huma

📌 Servicio al cliente Bilingüe (Nuevo León)
🏢 Kelly México
📍 Nuevo León